Team Leader Dispatching & Gestion des Interventions

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Rejoignez l’aventure ISS Schweiz

Objectif du poste

Piloter l’équipe Disposition Ouest, garantir un service client irréprochable et contribuer à faire vibrer l’ensemble des sites ISS (bureaux, laboratoires, aéroports, etc.).

Vos missions principales

• Analyse & suivi : traitez les demandes clients selon les règles, anticipez les besoins.
• Pilotage de l’équipe : fixez des objectifs, contrôlez les performances, gérez les plannings et les temps de présence.
• Support administratif : assistez les responsables opérationnels dans leurs tâches quotidiennes.
• Permanence téléphonique : assurez la couverture 07 h 30 – 17 h 30 en équipe.
• Projets de mise en place : participez aux implémentations de nouveaux clients (optique Disposition).
• Système ticketing : restez référent, gérez accès/incidents, formez sur site, développez rapports et projets d’amélioration.
• Visites terrain : soutenez OPs & managers, identifiez les problèmes systèmes, proposez des solutions.

Votre profil

• Diplôme ou CFC en commerce, plus de 3 ans d’expérience similaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; l’allemand est un atout.
• Bonne maîtrise de la suite Office, esprit d’apprentissage continu.
• Communicant, esprit d’équipe, sens aigu du service client.
• Empathique, discret, respectueux, orienté détail.

Pourquoi ISS - 14 000 “placiers” passionnés créent des espaces agréables à travers la Suisse.

• Innovation & qualité : nous sommes fiers de nos standards élevés.
• Équité & sécurité : salaire juste, conditions de travail sûres.
• Développement : plus de 200 programmes d’apprentissage, des perspectives concrètes.

Prêt à faire la différence

Entrez dans un environnement dynamique où vos compétences deviennent les piliers du bien être de nos clients.

Postulez dès maintenant et transformez vos journées en aventures enrichissantes.