Technicien SAV avec connaissances en programmation (H/F)

JNJ automation SA
Romont (FR) Il y a 8 jours CDI
Agriculture & Environnement|administration

Technicien SAV avec connaissances en programmation (H/F) Support technique 1er niveau

Lieu : Romont

Taux d’activité : 100%

À propos de nous

JNJ automation est une entreprise spécialisée dans l’automatisation industrielle, basée à Romont (FR). Nous concevons et réalisons des installations sur mesure pour le secteur agroalimentaire, notamment dans l’industrie laitière et fromagère.

Nos activités couvrent l’ensemble du cycle de vie des projets : de la conception en bureau technique à la fabrication, jusqu’à la mise en service et au suivi chez nos clients.

Entreprise à taille humaine, nous favorisons la collaboration entre les équipes et une forte proximité avec nos clients, afin de garantir des solutions fiables et adaptées à leurs besoins.

Votre mission

Vous assurez le support technique de premier niveau sur nos installations, en intervenant directement chez nos clients lors des mises en service, des réglages et des dépannages. Vous ajustez et optimisez les programmes existants selon les besoins terrain, sans intervenir sur leur développement.

Vos responsabilités

  • Soutenir les techniciens SAV pour les réglages et la programmation de 1er niveau
  • Analyser les pannes et identifier les causes de dysfonctionnements
  • Assurer un suivi technique auprès des clientsIntervenir chez les clients pour des dépannages et de la maintenance préventive
  • Assurer le dépannage à distance (téléphone et télémaintenance)
  • Proposer des améliorations suite aux analyses de défaillances
  • Effectuer des montages ponctuels en dehors de l’atelier
  • Participer au service de piquet le week-end

 

Votre profil

  • CFC d’automaticien·ne ou mécanicien·ne-électricien·ne
  • Technicien·ne ES en systèmes industriels (un atout)
  • Minimum 5 ans d’expérience dans la maintenance d’installations techniques
  • Bonnes connaissances des outils informatiques usuels (environnement Windows)
  • De langue maternelle française, allemand et/ou anglais un atout
  • Personne organisée, consciencieuse et autonome, orientée solutions et terrain

Nous offrons

  • Une entreprise à taille humaine avec des échanges directs
  • Un environnement technique varié, entre interventions terrain et support
  • Des conditions de travail attractives
  • Une collaboration étroite avec les équipes techniques internes

Candidature

Entrée en fonction : de suite ou à convenir

Intéressé·e ? Nous serions ravis de découvrir votre dossier de candidature, comprenant :

  • CV
  • Lettre de motivation
  • Certificats de travail

Postuler sur le site de l'employeur JNJ automation SA

Le métier : Technicien SAV/technicienne SAV

Les techniciens chargés du service après-vente fournissent aux clients un service après-vente, tel que l’installation, l’entretien et la réparation des produits vendus. Ils prennent des mesures correctives afin de garantir la satisfaction des clients, de résoudre les problèmes techniques liés aux produits et de rédiger des rapports de synthèse des clients.

60'000–120'000 CHF/an Perspectives moyennes

Formation requise : Diplôme ou certificat de niveau CFC (technicien de service après-vente) ou Bachelor en ingénierie, mécanique, électronique ou informatique, complété par une formation spécifique aux produits et aux procédures CRM.

Compétences clés

Diagnostic et résolution de problèmes techniques Service client et communication Gestion des dossiers de garantie Utilisation de logiciels ERP/CRM Adaptabilité aux mises à jour logicielles/hardwares

Foire aux questions — technicien SAV/technicienne SAV

Diagnostic et résolution de problèmes techniques · Service client et communication · Gestion des dossiers de garantie · Utilisation de logiciels ERP/CRM · Adaptabilité aux mises à jour logicielles/hardwares
Salaire moyen estimé : 85'000 CHF/an.
Diplôme ou certificat de niveau CFC (technicien de service après-vente) ou Bachelor en ingénierie, mécanique, électronique ou informatique, complété par une formation spécifique aux produits et aux procédures CRM. Diplômes ou équivalences reconnus : Reconnaissance des diplômes de niveau CFC par la Confédération sus. temps, équivalence officielle pour les titulaires de Bachelor non suisses via processus de reconnaissance académique (CRO/LECO)..
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.

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