Chef-fe de groupe SAV
Ascenseurs Menétrey S.A.Depuis plus de 100 ans, notre entreprise familiale développe des solutions sur-mesure dans la construction et l’installation d’ascenseurs. Forte de 130 collaborateurs, Ascenseurs Menétrey SA continue d’allier tradition, innovation et proximité.
Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un-e :
Chef-fe de groupe SAV
Véritable trait d’union entre les équipes terrain et les clients, vous occupez une place centrale au sein de notre activité SAV. Disponible et à l’écoute, vous donnez le cap à votre équipe et l’accompagnez au quotidien dans ses missions, avec un objectif constant de qualité et de satisfaction client.
Si fédérer une équipe autour d’un objectif, relever des défis opérationnels et contribuer activement au succès de notre entreprise vous motive, alors ce poste est fait pour vous.
En tant que chef-fe de groupe, vous êtes chargé-e des missions suivantes :
- Encadrer et accompagner une équipe de 13 techniciens (service après-vente & travaux spéciaux/réparation)
- Gérer le suivi administratif et humain de votre équipe (heures, vacances, rencontres annuelles, …)
- Suivre et analyser les indicateurs de performance et de qualité (taux de panne, taux de visite, pannes récurrentes, etc.) afin d’accompagner l’équipe vers l’atteinte de ses objectifs
- Entretenir une collaboration étroite avec nos technico-commerciaux : Etablissement de devis, gestion des priorités, communication client, etc.
- Apporter votre soutien et expertise technique à votre équipe
- Faire vivre la culture sécurité au sein de votre équipe en contribuant activement à sa diffusion, à la sensibilisation de votre équipe et à l’application des bonnes pratiques QSE
- Contribuer activement à l’évolution des processus de travail et des compétences de votre équipe
- Etablir ponctuellement des offres en soutien aux techniciens
Votre parcours et vos talents :
- Vous êtes titulaire d’une formation dans un domaine technique (mécanique, électricité, automation,…) et disposez d’une expérience confirmée de plusieurs années dans le domaine des ascenseurs
- Vous êtes reconnu-e pour votre excellent sens relationnel, et votre capacité à fédérer une équipe (leadership)
- Proactif-ve, vous prenez des initiatives et décisions éclairées
- Autonome et organisé-e, vous savez prioriser et gérer votre temps avec efficience
- Calme et réfléchi-e, vous gérez les imprévus avec pragmatisme et efficience
- Vous êtes en possession d’un permis de conduire
Nous vous offrons :
- Un poste stable et valorisant au sein d’une entreprise familiale à taille humaine
- Un environnement de travail basé sur la confiance et la collaboration, où l’entraide entre collègues est une réalité du quotidien
- Une cadre de vie en entreprise épanouissant où vos idées sont écoutées et où vous pouvez contribuer activement aux projets d'amélioration
- Des conditions de travail flexibles, avec une réelle attention portée à l’équilibre vie professionnelle/vie privée, incluant des ponts offerts lors des jours fériés
