Fachspezialist Finanz Applikation (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse basée à Zurich.
Nous avons développé une plateforme en ligne web pour la recherche d'emploi et l'acquisition de talents, qui digitalise le processus de candidature et aide l'entreprise à identifier rapidement les talents sur le marché et à les fidéliser à long terme. Avec un profil Rocken numérique, chaque candidat peut se connecter rapidement et facilement avec des entreprises leaders du marché et partager son profil.
Notre travail place les personnes au centre, tant technologiquement qu'organique. Rocken® propose des services de recherche de cadres et de gestion des talents afin de répondre aux besoins personnels et individuels de chacun et de les mettre en ?uvre de manière optimale dans le recrutement et la planification de carrière.Spécialiste métier application financière (h/f/d)Votre nouvel employeur évolue dans le domaine technologique et développe des solutions logicielles pour l'administration publique. Nous plaçons spécifiquement des spécialistes dans ce domaine d'activité et vous ouvrons les portes appropriées. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'entreprise et le poste, postulez dès maintenant.

Rôle :

Lorsque des erreurs techniques rencontrent des processus métier complexes, il faut des personnes qui comprennent les deux aspects. Dans cette fonction, vous êtes responsable du support et du développement d'une application métier étendue utilisée par les administrations publiques. Vous combinez des connaissances solides en support avec une compréhension des processus financiers et accompagnez les demandes des clients depuis la première analyse jusqu'à la solution technique durable.

Responsabilités :

• Support client : Vous assistez les utilisateurs sur des questions techniques et fonctionnelles concernant une solution logicielle centrale pour les administrations fiscales

• Spécialisation métier : Vous approfondissez les thèmes liés à la fiscalité et au recouvrement, et vous vous occupez de la gestion des débiteurs, des paiements ainsi que des procédures de relance et d'exécution

• Support de premier niveau : Vous prenez en charge régulièrement, environ toutes les huit semaines, la gestion de la hotline client et assurez une prise en charge professionnelle des demandes

• Support de deuxième niveau : Vous analysez des erreurs plus complexes, les reproduisez sur des systèmes de test et développez des solutions par des ajustements de configuration, des corrections de données ou des solutions de contournement appropriées

• Support de troisième niveau : Vous examinez des problèmes complexes à l?aide de requêtes SQL et d?analyses approfondies des données et aidez à identifier les causes techniques

• Collaboration avec le développement : Vous vous coordonnez avec le développement logiciel et l?informatique de gestion pour corriger les erreurs et améliorer continuellement la qualité de l?application

• Qualité et développement : Vous participez aux tests logiciels, aux mises en production et aux projets, et apportez vos propres idées pour automatiser et améliorer l?efficacité des processus de support

Qualifications :

• Formation achevée en informatique ou formation commerciale de base, idéalement avec un lien à la fiscalité, aux finances ou à la comptabilité

• Expérience de plusieurs années dans le support et la gestion d?applications métier

• Idéalement des connaissances issues d?une entreprise de logiciels ou du domaine des systèmes financiers, fiscaux ou ERP

• Bonnes connaissances pratiques en SQL et bases de données relationnelles

• Intérêt pour la combinaison de l?informatique et des processus métier commerciaux ainsi que plaisir à travailler avec les chiffres

• Capacité à comprendre rapidement les liens techniques et fonctionnels et à analyser les problèmes de manière systématique

• Orientation client marquée, excellentes compétences en communication et approche de travail axée sur les solutions

• Personnalité collégiale, qui aime partager ses connaissances et s?investir activement dans une équipe

• Très bonnes connaissances en allemand ; des compétences linguistiques supplémentaires sont un atout

Avantages :

• Horaires de travail flexibles
• Possibilités attrayantes de formation continue et de développement
• Congés et jours libres supérieurs à la moyenne
• Cantine, allocations repas et réductions
• Participation ou prise en charge du parking

Offres ROCKEN :

https://rocken.jobs

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Marco Alvarado,
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