Spécialiste des opérations 80-100% (h/f/d)

Rejoignez ITpoint, un acteur dynamique de l'IT en Suisse. Profitez d'une culture d'entreprise collaborative et innovante.

Tâches

• Gérer et surveiller les infrastructures clients et cloud.

• Assurer un support client de premier et deuxième niveau.

• Documenter et maintenir les systèmes techniques.

Compétences

• Expérience en IT support, idéalement en 1st et 2nd level.

• Compétences en gestion d'infrastructures IT et cloud.

• Excellentes compétences en communication et en service client.

Chez le client sur site / télétravail / Rotkreuz ou Köniz

Es-tu un joueur d'équipe ? Un penseur tourné vers l'avenir ? Un co-créateur ?

Nous sommes des défenseurs du succès, des passionnés d'informatique, des innovateurs – et nous te cherchons pour vivre et transmettre notre raison d'être « Empowering people to do what they love ». Hiérarchies plates, espace pour les idées et une équipe qui vit la technologie : veux-tu participer à la co-création ?

Alors nous cherchons exactement toi !

Tes principales tâches

• Exploiter, contrôler, surveiller et maintenir les infrastructures clients ainsi que le cloud public et privé Oria

• Offrir à nos clients le meilleur service en support de 1er et 2e niveau

(À distance et éventuellement chez le client sur site)

• Travail en équipe pendant les heures de bureau de 07h00 à 19h00

• Travail autonome et auto-organisé au service desk

• Soutenir activement les clients et assurer leur satisfaction

• Maintenir la documentation technique système

Tes forces et connaissances

• Expérience en support informatique, idéalement en 1er et 2e niveau (à distance et sur site) ainsi qu'avec des systèmes de tickets.

• Connaissances approfondies dans l'exploitation, le contrôle et la surveillance des infrastructures IT (client, serveur, réseaux, virtualisations, solutions cloud, M365).

• Esprit analytique et approche orientée solution pour détecter rapidement les dysfonctionnements et les résoudre efficacement.

• Forte orientation client, excellentes compétences en communication et plaisir du contact direct avec les clients.

• Méthode de travail autonome, responsable et structurée – même dans les situations stressantes, tu gardes la tête froide.

• Disponibilité pour travailler en équipe pendant les heures de bureau (07h00 – 19h00).

• Esprit d'équipe, initiative personnelle et motivation à se développer continuellement.

• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Ce que ITpoint t'offre

• Un environnement collégial et empathique avec une communication ouverte

• 40 heures par semaine et télétravail flexible – nous favorisons la conciliation famille-travail

• Soutien financier pour les formations continues

• Une contribution de 200 CHF à ton abonnement sportif

• Événements d'équipe et d'entreprise

• … et bien plus encore …

Tes forces et connaissances

• Tu es un talent organisationnel, un joueur d'équipe et tu privilégies un travail autonome et structuré

• Tu aimes développer tes connaissances et les transmettre à l'équipe

• Tu as déjà une première expérience en tant que leader et peux faire progresser l'équipe tant sur le plan professionnel que personnel

Match ?

Notre sympathique équipe RH est à ta disposition pour toutes les questions du comment, où, quoi, quand, pourquoi et comment. En libre-service, notre site web itpoint.ch est bien sûr aussi à ta disposition. Nous nous réjouissons de ta prise de contact !

E-mail : bewerbung@itpoint.ch

PS : Il est difficile d'écrire en langage inclusif – nos cœurs et nos emplois sont ouverts à tous – masculin, féminin et divers (h/f/d).