Leiter Kundendienst & Kundenentwicklung 100% (m/w/d)

Auto Eigenmann AG est en pleine phase passionnante de croissance et d'expansion.

Pour le développement de notre service client, nous recherchons une personne ayant un esprit entrepreneurial avec une forte orientation client et vente. Vous savez enthousiasmer les clients sur le long terme, identifier les potentiels et mener votre équipe vers le succès.

Nous recherchons une personnalité avec une ADN commerciale, qui place la satisfaction client et le succès commercial au même niveau. Dès que possible ou selon accord, nous recherchons pour Rümlang un :

Responsable Service Client & Développement Client 100% (h/f/d)

Vos tâches

• Direction et développement du service client
• Assurer une expérience client de premier ordre
• Accompagnement et conseil de nos clients concernant les services, réparations et entretiens
• Identification et exploitation des potentiels de vente et de cross-selling
• Planification et coordination des rendez-vous d'atelier et des passages de véhicules
• Responsabilité de l'atteinte des objectifs du service client
• Optimisation des processus et des procédures
• Collaboration étroite avec l'atelier et la direction
• Gestion des réclamations et service client professionnel

Ce que vous apportez

• Formation achevée dans le secteur automobile
• Formation complémentaire en tant que conseiller service client, diagnosticien, chef d'atelier ou qualification comparable un atout
• Expérience de plusieurs années dans le service client d'une entreprise de garage
• Forte orientation commerciale et service
• Esprit et actions entrepreneuriales
• Expérience en gestion un atout
• Grande initiative personnelle et sens des responsabilités
• Apparence sûre et professionnelle
• Bonnes connaissances informatiques Permis de conduire catégorie B

Ce qui vous caractérise

? Vous pensez orienté client et êtes fort en vente.
? Vous reconnaissez les opportunités et les exploitez de manière cohérente.
? Vous motivez votre équipe et montrez l'exemple.
? Vous appréciez la responsabilité et souhaitez agir activement.

Ce qui vous attend chez nous

? Poste clé responsable avec une grande marge de man?uvre
? Travail dans une entreprise familiale prospère
? Équipe dynamique et motivée
? Processus décisionnels courts et collaboration directe avec la direction
? Possibilité de participer activement à une phase passionnante de croissance et d'expansion