Spécialiste Support IT 80 - 100% (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

Dans ce poste polyvalent, vous êtes l'interface centrale pour toutes les demandes techniques et assurez le bon déroulement des processus IT

• Vous recevez les demandes des clients via différents canaux et assurez un traitement structuré dans le système de tickets

• Vous résolvez de manière autonome les défis techniques en support de premier niveau par accès à distance

• Vous gardez une vue d'ensemble sur les incidents en cours et les demandes de service et gérez leur traitement

• La création d'offres, la gestion des commandes ainsi que l'approvisionnement en matériel et fournitures font partie de vos tâches

• Vous élaborez des analyses et rapports pertinents pour optimiser nos processus de service

• En construisant et en maintenant des bases de connaissances, des instructions et des checklists, vous contribuez activement à l'amélioration continue

Que me faut-il pour réussir ?

Une formation commerciale solide comme base pour votre carrière

• Vous communiquez avec assurance en allemand et en anglais, la connaissance du français est un atout

• Vous maîtrisez Microsoft 365 avec aisance et êtes ouvert aux nouveaux outils numériques

• Grâce à votre sens de l'organisation et votre esprit d'équipe, vous gérez les situations stressantes avec calme et gardez toujours une vue d'ensemble

• Votre manière de travailler est consciencieuse et vous avez un sens prononcé pour un service excellent

• Agir de manière proactive, travailler de façon autonome et penser en termes de solutions font partie de vos forces

Quels sont mes avantages ?

Vos avantages chez notre client

• Participez activement : apportez vos idées et constatez que votre engagement compte vraiment

• Un véritable esprit d'équipe : profitez d'une atmosphère de travail ouverte et chaleureuse - au quotidien, lors d'un apéritif commun ou lors d'événements d'équipe réguliers

• Reconnaissance dès le premier jour : travaillez dans un environnement où chaque personne est traitée de manière égale

• Votre développement nous tient à cœur : bénéficiez d'un apprentissage pratique en emploi et d'un soutien financier pour des formations externes

• Flexibilité pour votre vie : profitez de modèles de travail adaptables comme des modifications de temps de travail ou des congés sans solde pour un équilibre optimal entre vie professionnelle et privée ?

• Soutien professionnel : accédez à un conseil externe pour les collaborateurs dans toutes les situations de la vie

• Avantages attractifs : réjouissez-vous de billets pour des événements sportifs et culturels ainsi que d'offres hebdomadaires variées via Brands for Employees

• La santé est une priorité : bénéficiez de réductions sur les abonnements fitness ou d'actions comme "bike to work" pour votre bien-être

Qu'est-ce qui caractérise l'entreprise ?

Notre client est leader en Suisse dans le domaine de la technique professionnelle audio, vidéo et communication et séduit par des solutions multimédias innovantes et globales

• Avec son siège principal dans la région de Berne et d'autres succursales à Neuenhof, Pratteln, Saint-Gall, Lausanne ainsi qu'en Allemagne, l'entreprise offre un réseau national solide

• La gamme de prestations variée va des solutions audio-vidéo globales au Digital Signage et murs vidéo LED, en passant par la gestion du flux client, les systèmes de visioconférence et les services événementiels et de location

• Une culture d'entreprise décontractée et authentique marque le quotidien professionnel - ici, tout le monde se rencontre à égalité, de l'apprenti à la direction, dans une culture du tutoiement qui maintient des hiérarchies plates et favorise une véritable collaboration

Langues
Allemand : C2 - niveau natif
Anglais : B2 - Très bon
Français : un atout

Lieu de travail
Belp

Numéro de poste
VA-A5S-YPP