Assistente Marketing Cliente (f/m/d)

In qualità di Assistente Marketing Cliente, il tuo ruolo principale sarà la gestione del servizio clienti attraverso la nostra M-Infoline, garantendo supporto e assistenza ai nostri clienti in modo efficiente e professionale.

Mansioni

• Gestisce il servizio clienti (M-Infoline): fornisce risposte alle richieste di informazioni di carattere generale, gestisce eventuali problematiche e raccoglie e analizza i feedback
• Svolge attività di segretariato generale in lingua italiana e tedesca
• Verifica i concetti e le informazioni da e per le filiali
• Supporto nell'organizzazione di attività promozionali (piccoli eventi, degustazioni, sampling...)
• Garantisce una corretta e puntuale reportistica al responsabile di riferimento

Competenze

• Formazione: Apprendistato professionale concluso (AFC)
• Specializzazione: Marketing
• Esperienza lavorativa: 3 anni Marketing o esperienza comprovata nel servizio clienti
• Conoscenze in ambito marketing Digitale e Social Network
• Facilità nell'uso degli applicativi informatici
• Disinvoltura nell'esprimersi anche in forma scritta (italiano e tedesco)
• Buone doti di pianificazione e organizzazione
• Rapidità nell'apprendere nuove nozioni
• Capacità di operare autonomamente
• Spiccato orientamento al cliente con l'obiettivo di fornire qualità crescente di servizio
• Italiano (Ottime conoscenze)
• Tedesco (Ottime conoscenze)
• Francese (Intermedio)

Cosa offriamo

• Lavorare in buona salute: Gestione della salute in azienda e riduzione dei premi della cassa malati (Helsana, Concordia, Swica, AXA)
• Orario di lavoro flessibile: Possibilità di lavoro a tempo parziale e Home Office
• Congedo maternità/paternità: Congedo maternità di 18 settimane e 4 settimane di congedo paternità
• Salari equi: Salario equo ed attrattivo
• Mobilità: Partecipazione al costo dell'abbonamento annuale Arcobaleno per il tragitto casa-lavoro
• Abbonamento per il cellulare: Abbonamenti per la telefonia mobile a prezzi vantaggiosi, anche ad amici e famigliari
• Previdenza professionale: Prestazioni della Cassa Pensioni Migros elevate, con una importante partecipazione da parte del datore di lavoro
• Prestazioni sociali: Condizioni di lavoro attrattive e ottime prestazioni sociali
• Punti Cumulus: Punti Cumulus moltiplicati in tutte le filiali Migros e in varie società affiliate
• Banca Migros: Interessi preferenziali sui conti privati e d'investimento, tassi d'interesse agevolati per le ipoteche fisse
• Offerte per collaboratori: Sconto sul carburante e altre offerte presso Migrol
• Vacanze: 5-7 settimane di vacanza in base all'età e all'anzianità di servizio. Possibilità di acquistare ulteriori 2 settimane.
• Scuola Club Migros: Parziale finanziamento dei costi per i corsi frequentati presso Miduca SA (Scuola Club)
• Offerte di sport e fitness: Partecipazione al costo dell'abbonamento annuale per i nostri centri Activ Fitness e riduzioni per massaggi.
• Consulenza sociale e personale: Commissione del personale (CoPe) rappresenta gli interessi dei collaboratori
• Possibilità di sviluppo: Moderni sistemi di valutazione del potenziale e percorsi di crescita professionale

Contatto
Signore Claudio Paganetti
HR Business Partner

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