Sachbearbeiter Kundendienst DE 80-100% (m/w/d)

Digital Republic est le fournisseur innovant et flexible d'abonnements mobiles et d'internet mobile en Suisse. En tant que membre du groupe mobilezone, nous travaillons à Zurich (Schlieren) avec un objectif clair : des produits simples avec un excellent rapport qualité-prix et un support personnalisé. Chez nous, vous trouverez une équipe jeune et motivée avec des processus décisionnels courts, beaucoup d'autonomie et une culture de tutoiement ouverte. Vous souhaitez réfléchir, participer activement et vraiment faire la différence ? Alors vous êtes au bon endroit.

Pour renforcer notre équipe à Zurich (Schlieren), nous recherchons :

Vos tâches

En tant que membre de notre équipe de support, vous êtes la personne de contact importante pour nos clientes et clients et placez leur satisfaction en priorité. Vous aidez en cas de questions, résolvez les problèmes et veillez à ce que nos clientes et clients vivent une expérience excellente avec Digital Republic.

• Vous traitez les demandes des clients par téléphone et via le système de tickets en allemand. Le français et/ou l'anglais sont un atout.
• Vous soutenez nos clientes et clients en répondant à leurs questions et les conseillez de manière proactive sur nos abonnements mobiles, domestiques et de données.
• Vous transmettez les retours clients en interne et contribuez ainsi à l'amélioration continue de nos abonnements et de nos processus internes.
• Vous aidez aux tâches de back-office et collaborez avec d'autres équipes au sein de l'entreprise.

Ce que vous apportez

• Une formation achevée dans le domaine commercial, du dialogue client ou dans un domaine comparable.
• Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans le service client. Ce qui compte davantage pour nous, c'est que vous aimez communiquer avec les gens, restez toujours aimable et gardez une vue d'ensemble même avec plusieurs demandes simultanées.
• Vous écrivez et parlez couramment et avec aisance l'allemand. De bonnes connaissances en français et/ou en anglais sont un avantage.
• Vous travaillez de manière autonome, fiable et précise. Vous réfléchissez et prenez volontiers des responsabilités.
• Votre personnalité positive et communicative vous distingue et vous prenez plaisir à vraiment aider les clientes et clients.
• Vous êtes prêt à travailler occasionnellement le samedi et à prendre un jour de congé en semaine en compensation.

Ce que nous vous offrons

• Un environnement de travail passionnant dans le secteur des télécommunications
• Un modèle de travail hybride avec des jours fixes au bureau et en télétravail
• Une atmosphère collégiale avec une culture de tutoiement et de superbes événements d'équipe
• Un abonnement mobile Digital Republic gratuit
• Des prestations d'assurance BVG attractives
• Un emplacement central à Zurich (Schlieren) avec une excellente connexion aux transports publics
• La possibilité d'apporter des idées et de participer activement à l'avenir de Digital Republic

Intéressé(e) ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète via notre système de candidature en ligne.

Pour plus d'informations sur le poste, notre équipe RH se tient volontiers à votre disposition, jobs@mobilezone.ch, +41 58 400 24 42