Kundenberater/in E-Banking / Bankeinstieg 100% (m/w/d)

Vos tâches :

• Accueil téléphonique aimable et compétent des clients pour toutes questions relatives à l?E-Banking
• Vous êtes le premier point de contact pour les demandes concernant la connexion, les paiements, les questions de sécurité et d?autres fonctions
• Soutien en cas de problèmes techniques liés à l?E-Banking ainsi que guide pour l?utilisation autonome des services numériques
• Identification des besoins des clients lors des échanges et présentation ciblée des offres numériques adaptées (par ex. Mobile Banking, documents électroniques)
• Contribution à une expérience client positive grâce à un conseil efficace et orienté solutions ? même dans les cas complexes
• Collaboration étroite avec les services internes spécialisés pour l?amélioration continue du support E-Banking

• Joie de communiquer et de convaincre ; vous êtes extraverti(e) et savez gagner la confiance des gens
• Très bonnes connaissances de l?allemand suisse
• Ouverture à la nouveauté ; les personnes en reconversion sont également les bienvenues ! Ce qui compte, c?est votre engagement à vous familiariser avec le monde bancaire
• Une manière de travailler autonome et orientée client ainsi que le souhait de vous développer à long terme
• Maîtrise de l?ordinateur et des applications MS Office courantes

• Une formation intensive spécialement adaptée aux personnes en reconversion
• Une équipe motivée qui vous soutient dans votre parcours
• Des perspectives de carrière attractives dans une entreprise reconnue du secteur bancaire
• Un environnement de travail moderne et un salaire équitable
• Horaires de travail du lundi au vendredi (08:00-17:30)

Votre personne de contact

Arian Sakiri

Téléphone : 044 931 40 84