Consultant-e Service Desk à 100% (H/F)
Groupe T2i Suisse SAEditeur de logiciels et prestataire de services depuis 43 ans, Groupe T2i, filiale indépendante de la Poste, emploie 120 collaborateurs en Suisse. Son organisation, autour de ses 4 différentes lignes de produits & solutions, lui permet d’adresser une stratégie différenciée et des solutions adaptées à des marchés et métiers spécifiques. L’ambition du Groupe est de libérer les clients des tâches de commodité pour leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier, en apportant des solutions innovantes à valeur ajoutée, une expertise et un accompagnement dans leur processus de digitalisation.
Tu es passionné par l'informatique et tu as un talent inné pour aider les autres à surmonter leurs défis technologiques Nous avons une mission excitante pour toi au sein de notre équipe de support chez Groupe T2i, un éditeur de logiciels innovants !
Consultant-e Service Desk à 100% (H/F)
En tant que
Consultant Service Desk
, tu seras le
premier point de contact
pour nos clients et collègues à la recherche d’assistance. Ton rôle consistera à
analyser, diagnostiquer et résoudre les demandes informatiques
avec efficacité, tout en maintenant une communication claire et professionnelle. Tu collaboreras étroitement avec une
équipe motivée
, afin de garantir une
expérience utilisateur optimale
.
Au quotidien, tu prendras en charge les demandes de support reçues par
téléphone
, via le
portail
ou par
courriel
. Tu
enregistreras
et
qualifieras
les incidents avant d’en déterminer le
niveau de priorité
, ce qui te permettra de les traiter de manière organisée et rapide. Tu seras également responsable de la
mise à jour
, de la
structuration
et du
partage de la documentation interne
pour favoriser l’autonomie des utilisateurs.
Pour réussir dans ce poste, une
formation en informatique
, en
administration communale
, dans le domaine des
salaires
ou de la
comptabilité
est un atout important. Tu disposes d’une
bonne maîtrise des bases de données SQL
et fais preuve d’un
sens du service développé
ainsi que d’une
forte empathie
. Tes
compétences en communication
te permettent d’expliquer des sujets techniques de manière simple et compréhensible. Ton
expérience en support
t’a déjà permis d’apporter des solutions concrètes et appréciées.
Tu te distingues par ton
esprit analytique
, ta capacité à
résoudre des problèmes complexes
et à
gérer les priorités
. Tu sais
garder ton calme
dans un environnement dynamique et fais preuve d’une grande
adaptabilité
. Motivé par un
engagement à long terme
, tu apprécies le
travail en équipe
et attaches de l’importance à l’
apprentissage continu
ainsi qu’au
développement de nouvelles compétences
. La parfaite maîtrise d'une
deuxième langue
, que ce soit l'allemand ou l'anglais est
indispensable
!
Au-delà de ces aspects, nous avons à cœur d’intégrer à notre équipe, des personnalités
persévérantes
, force de
proposition
, qui souhaitent s’investir au sein de notre Groupe et qui ont à cœur de satisfaire leurs clients. Ton esprit d’équipe et ton
enthousiasme
seront de véritables atouts. Nous apprécions les personnes
autonomes
et
organisés
avec un bon
esprit d’analyse
. Au-delà de la mission et du poste, tu NOUS rejoins. Et rejoindre T2i, c’est faire partie d’équipes
créatrices
,
jeunes
ainsi qu’une entreprise véritablement influencée par une dynamique de
transformation positive
.
Lieu de travail :
Sierre (VS)
Entrée en service :
De suite ou à convenir
Nous nous réjouissons de faire ta connaissance.
Rejoins-nous dans notre quête pour résoudre les énigmes informatiques et aider nos utilisateurs à vivre une expérience exceptionnelle avec nos logiciels.
Nous examinerons avec plaisir ton dossier de candidature complet (lettre de motivation, curriculum vitae, certificats de travail, références et photo) par mail à
Écrire un email (https://www.jobs.ch/external/email-application/KgyX4pOPKotnOv736VK%2Bd2c7tWGPfPUgxtjqqaG0KDk%3D/95c90f2e-c231-499b-bdf3-fd2197125616)
.
Technopôle 1 3960 Sierre