Consultant-e Service Desk à 100% (H/F)

Editeur de logiciels et prestataire de services depuis 43 ans, Groupe T2i, filiale indépendante de la Poste, emploie 120 collaborateurs en Suisse. Son organisation, autour de ses 4 différentes lignes de produits & solutions, lui permet d’adresser une stratégie différenciée et des solutions adaptées à des marchés et métiers spécifiques. L’ambition du Groupe est de libérer les clients des

TACHES

de commodité pour leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier, en apportant des solutions innovantes à valeur ajoutée, une expertise et un accompagnement dans leur processus de digitalisation. Tu es passionné par l'informatique et tu as un talent inné pour aider les autres à surmonter leurs défis technologiques Nous avons une

MISSIONS

excitante pour toi au sein de notre équipe de support chez Groupe T2i, un éditeur de logiciels innovants !Consultant-e Service Desk à 100% (H/F) En tant que

• Consultant Service Desk, tu seras lepremier point de

CONTACT

pour nos clients et collègues à la recrute d’assistance. Ton rôle consistera àanalyser, diagnostiquer et résoudre les demandes informatiquesavec efficacité, tout en maintenant une communication claire et professionnelle. Tu collaboreras étroitement avec uneéquipe motivée, afin de garantir uneexpérience utilisateur optimale. Au quotidien, tu prendras en charge les demandes de support reçues partéléphone, via leportailou parcourriel. Tuenregistrerasetqualifierasles incidents avant d’en déterminer leniveau de priorité, ce qui te permettra de les traiter de manière organisée et rapide. Tu seras également responsable de lamise à jour, de lastructurationet dupartage de la documentation internepour favoriser l’autonomie des utilisateurs. Pour réussir dans ce poste, uneformation en informatique, enadministration communale, dans le domaine dessalairesou de lacomptabilitéest un atout important. Tu disposes d’unebonne maîtrise des bases de données SQLet fais preuve d’unsens du service développéainsi que d’uneforte empathie. Tes

Savoir-faire

en communicationte permettent d’expliquer des sujets techniques de manière simple et compréhensible. Tonexpérience en supportt’a déjà permis d’apporter des solutions concrètes et appréciées. Tu te distingues par tonesprit analytique, ta capacité àrésoudre des problèmes complexeset àgérer les priorités. Tu saisgarder ton calmedans un environnement dynamique et fais preuve d’une grandeadaptabilité. Motivé par unengagement à long terme, tu apprécies letravail en équipeet attaches de l’importance à l’apprentissage continuainsi qu’audéveloppement de nouvelles

COMPETENCES

. La parfaite maîtrise d'unedeuxième langue, que ce soit l'allemand ou l'anglais estindispensable!Au-delà de ces aspects, nous avons à cœur d’intégrer à notre équipe, des personnalitéspersévérantes, force deproposition, qui souhaitent s’investir au sein de notre Groupe et qui ont à cœur de satisfaire leurs clients. Ton esprit d’équipe et tonenthousiasmeseront de véritables atouts. Nous apprécions les personnesautonomesetorganisésavec un bonesprit d’analyse. Au-delà de la

MISSIONS

et du poste, tu NOUS rejoins. Et rejoindre T2i, c’est faire partie d’équipescréatrices,jeunesainsi qu’une entreprise véritablement influencée par une dynamique detransformation positive. Lieu de travail :Sierre (VS) Entrée en service :De suite ou à convenir

• Nous nous réjouissons de faire ta connaissance. Rejoins-nous dans notre quête pour résoudre les énigmes informatiques et aider nos utilisateurs à vivre une expérience exceptionnelle avec nos logiciels. Nous examinerons avec plaisir ton dossier de

Dossier

complet (lettre de motivation, curriculum vitae, certificats de travail, références et photo) par mail à

• Écrire un email.