Berater/in Customer Center, 60%, Sitten

Êtes-vous intéressé(e) à répondre aux demandes des clients, à conseiller les clients par téléphone, e-mail et chat tout en garantissant une haute qualité de service ? Notre Centre Clientèle recherche un conseiller ou une conseillère clientèle !

Qu?est-ce que cela signifie concrètement ?

• Vous identifiez systématiquement les clients, fournissez des renseignements, communiquez les conditions et informations relatives aux différents produits et services et exploitez le potentiel de vente.
• Vous transmettez des informations nécessaires à la mise à jour des données informatiques concernant le service client et la gestion du marché.
• Vous conseillez par téléphone sur les produits/services de base (comptes, cartes, e-banking) et fournissez des premières informations sur d?autres produits bancaires.
• Vous accompagnez et soutenez notre clientèle dans l?utilisation de nos produits numériques, créant ainsi une valeur ajoutée à leur expérience client.
• Vous planifiez les rendez-vous avec nos conseillers et conseillères.

Vous aimez les défis ?

Ce poste est fait pour vous si ?

• Vous possédez une formation commerciale (CFC, MPC, ESC, maturité type E).
• Vous avez une expérience dans un centre clientèle et une excellente maîtrise des outils de communication de bureau.
• Vous communiquez efficacement en allemand et en français. D?autres langues sont un atout.
• Vous êtes une personne pragmatique et disciplinée, qui propose des suggestions d?amélioration constructives et êtes habile dans le contact téléphonique.
• Vous appréciez le travail d?équipe et collaborez aisément avec vos collègues.

Alors, rencontrons-nous !

Vous souhaitez rejoindre notre équipe ?

Nous attendons votre candidature avec impatience.

Veuillez envoyer vos dossiers de candidature complets à l?adresse recrutement@bcvs.ch.