IT Service Desk Manager (m/w/d)

Rocken® est une entreprise suisse innovante basée à Zürich. Rejoignez un environnement dynamique et stimulant avec de nombreux avantages.TâchesOrganiser le quotidien du service d'assistance IT.Gérer le support de premier et deuxième niveaux.Assurer la maintenance des systèmes ICT et logiciels.CompétencesExpérience en IT et formation technique requise.Maîtrise des solutions Microsoft et sécurité réseau.Compétences en automatisation et documentation.Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die denBewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zuerkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jederBewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietetExecutive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüchejedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.Unser ROCKEN Partner, ist ein dynamisches IT-Unternehmen, welches als zentrale Drehscheibe im Gesundheitswesen tätig ist. Sie entwickelt, betreibt und vertreibt elektronische Branchenapplikationen und Dienstleistungen von höchster Qualität und Datensicherheit. Zu den Kunden gehören vorwiegend Versicherer, Leistungserbringer und deren Organisationen, Behörden sowie Branchenverbände.Verantwortung:Duorganisierstdas täglicheDay-to-Day-Businessund priorisierst dieService Desk-QueuesDu übernimmst den1st- und 2nd-Level-Supportund eskalierst komplexe Fälle an den3rd-Level-SupportDu führst die Einführung, den Betrieb und die Wartung vonHard- und Software(Client & Server) durchDu betreust dieICT-Systemeund koordinierst Wartungsarbeiten mit externenHosting-ProvidernDu automatisierst Prozesse mitGPO, Batch Scripting und PowerShellund pflegst die notwendigenDokumentationen und ProzesseQualifikationen:Du verfügst über mehrjährigeIT-Berufserfahrungund eine abgeschlosseneIT-Ausbildung(EFZ, HF oder ähnlich)Du bist versiert inMicrosoft Client-, Server- und Cloud-Lösungenund kennst dich mitWindows Server, Terminal Server, Active Directory, Entra, Defender, Exchange Online, SharePoint Online und IntuneausDu besitzt ein solides Verständnis fürNetzwerkkonfiguration und IT-SicherheitErfahrungen mitJira und Confluencesind von VorteilDu arbeitest analytisch, findest schnell Lösungen und kommunizierst sicher inDeutsch;Englischist ein PlusBenefits:Beteiligung an gesundheitlichen MassnahmenGute Verkehrsanbindung und ErreichbarkeitHomeofficeAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenKomfortables Büro mit moderner InfrastrukturOffene UnternehmenskulturROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortSolothurnKontaktFitore Babanaj,+41443852832