IT-Support / Informatiker:in EFZ (m/w/d)

Rejoignez Rocken®, un leader suisse en IT basé à Zurich. Une opportunité d'évoluer dans un environnement technologique stimulant.TâchesGérer des projets IT-Service-Management complexes avec succès.Analyser et optimiser les processus ITSM en collaboration.Assurer le support technique et la gestion des clients.CompétencesDiplôme en informatique EFZ et expérience en gestion de clients.Compétences en Microsoft Client-Serveur et SCCM.Excellente communication en allemand et anglais.Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die denBewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zuerkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jederBewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietetExecutive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüchejedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.Lohn - CHF85'000 - 105'000Unser ROCKEN Partner ist ein technologisch führendes Unternehmen. Sie entwickeln, produzieren und vertreiben weltweit anerkannte Markenprodukte und erprobte Verfahren für professionelle Anwendungen.Rolle:In dieser Rolle steuerst du anspruchsvolle Projekte im Bereich IT-Service-Management und übernimmst die strategische Verantwortung für deren erfolgreiche Umsetzung. Du analysierst bestehende ITSM-Prozesse, entwickelst Optimierungsvorschläge und begleitest deren Einführung in komplexen IT-Landschaften. Dabei arbeitest du eng mit Fachabteilungen und Stakeholdern zusammen, moderierst Workshops und sorgst für nachhaltige Ergebnisse. Du bringst fundierte Erfahrung im IT-Service-Design mit und kennst aktuelle Frameworks wie ITIL, COBIT oder ISO 20000. Mit deinem strukturierten Vorgehen und deiner Umsetzungsstärke treibst du die kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Service-Portfolios voran.Verantwortung:Du bearbeitest Supportanfragen im 1st Level zuverlässig vor Ort, telefonisch und über das Ticketsystem.In dieser Rolle analysierst Du technische Störungen und führst eigenständig Fehlerbehebungen durch.Als IT-Support Fachkraft betreust Du Clients, mobile Endgeräte, Office-Anwendungen sowie Drucksysteme umfassend.Du verwaltest das ICT-Inventar inklusive Lagerorganisation und sorgst für eine aktuelle Dokumentation.In dieser Position gestaltest Du die Weiterentwicklung der Client-Services und IT-Infrastruktur aktiv mit.Du übernimmst gemeinsam mit internen und externen Partnern die Applikationsbetreuung und sicherst den Systembetrieb durch kontinuierliches Monitoring.Qualifikationen:Abgeschlossene Lehre als Informatikerin oder Informatiker EFZUmfassende Erfahrung im Client-Management sowie mit SCCM, Intune und Software-PaketierungVersierter Umgang mit Microsoft Client- und Server-TechnologienDu arbeitest strukturiert, selbständig und legst grossen Wert auf QualitätDeine ausgeprägte Teamfähigkeit und Serviceorientierung zeichnen dich ausDu kommunizierst fliessend auf Deutsch und sicher auf EnglischROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortSolothurnKontaktMarco Alvarado,+41443852147