Professional IT Supporter (m/w/d)

Rejoignez Rocken®, une entreprise suisse innovante à Zürich. Profitez d'un environnement de travail stimulant et de nombreux avantages.TâchesSupportez le 1st et 2nd niveau des demandes informatiques.Évaluez et orientez les demandes vers les bonnes personnes.Participez à la documentation des tickets et à leur suivi.CompétencesFormation en informatique (EFZ/HF) et expérience en IT support requises.Capacité à travailler de manière structurée et orientée solutions.Excellentes compétences en allemand (C1 minimum).Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die denBewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zuerkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jederBewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietetExecutive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüchejedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.Lohn - CHF80'000 - 90'000Unser Rocken-Partner ist ein etablierter IT-Dienstleister für KMU in der Schweiz, der sich auf Lösungen von IT-Systemen und -Services im KMU-Bereich fokussiert. Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem man Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln kann.Verantwortung:Du unterstützt bei derBearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragenüber verschiedene Kanäle.Du hilfst bei der Einschätzung der Dringlichkeit und der Weiterleitung von Anfragen an die richtigen Ansprechpersonen.Du unterstützt diePrüfung und Dokumentation von Ticketssowie deren Übergabe an den Servicedesk oder das Projektteam.Duwirkst bei der Planung und Steuerung der Ticketbearbeitung mitund hilfst bei der Organisation des Teams.Dubeteiligst dich an der Betreuung des Service Desksund unterstützt Lernende sowie Praktikanten im täglichen Betrieb.Qualifikationen:Du hast eine erfolgreichabgeschlossene Ausbildung in der Informatik (EFZ/HF)Du hastErfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level),idealerweise im Service Desk.Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und gehst Herausforderungen gerne an.Du verfügst über sehr guteDeutschkenntnisse (mind. C1)in Wort und Schrift.Benefits:Flexible ArbeitszeitgestaltungHomeofficeZahlreiche MitarbeitereventsAttraktive Weiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenInteressante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/ProjekteEingespieltes und dynamisches TeamFlache HierarchienROCKEN Jobs:https://rocken.jobsProfil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/ArbeitsortSolothurnKontaktVera-Lucia Bösch,+41443852142