BERATER/IN KUNDENSERVICE BANKING REGION SG 100%

Vous soutenez, lors d?une mission initiale de quatre mois, l?équipe existante du service client dans le conseil et l?accompagnement téléphonique des clientes et clients.

• Conseil et accompagnement téléphonique des clientes et clients de la Suisse alémanique
• Soutien pour diverses demandes liées aux services bancaires
• Réponse compétente aux demandes des clients
• Identification des potentiels de conseil et de vente
• Prise de rendez-vous de conseil avec les conseillers clients responsables
• Enregistrement et transmission structurée des demandes plus complexes
• Assurer une communication professionnelle et orientée service
• Gestion et documentation des contacts clients dans les systèmes appropriés

• Très bonnes connaissances de l?allemand à l?oral et à l?écrit
• La connaissance du français est un atout supplémentaire
• Formation commerciale achevée est un avantage
• Expérience dans le secteur bancaire, le service client ou le centre de contact
• Goût pour le contact téléphonique avec la clientèle et les activités de conseil
• Expérience en vente croisée ou en vente est un avantage
• Maîtrise des programmes Office courants et des outils de travail numériques
• Orientation client marquée, initiative personnelle et méthode de travail fiable
• Flexibilité, volonté d?apprendre et plaisir à évoluer dans un environnement dynamique

• Une activité variée dans le domaine des services financiers
• Une mission avec des horaires clairs du lundi au vendredi
• Deux lieux de travail possibles : Saint-Gall
• Une mission temporaire avec une option réaliste de prolongation
• La possibilité de développer spécifiquement votre expérience dans le service client et la banque
• Un accompagnement professionnel tout au long de la mission

Ça vous semble intéressant ? Alors postulez dès maintenant avec un dossier complet. Pour vos questions, Cristiano Fraga est à votre disposition au +41 76 301 44 73. J?ai hâte de vous rencontrer !