Einsatzplaner*in 80-100% (a)

Vous avez un flair pour les chiffres, pensez à l'avance et gardez une vue d'ensemble même en cas de changements de dernière minute ?

En tant que planificateur/trice des opérations, vous veillez à ce que nos équipes soient déployées au bon endroit au bon moment. Vous alliez pensée analytique et talent d'organisation.

Vos tâches

• Planification et optimisation de l'affectation du personnel sur la base de prévisions, volumes et ressources
• Adaptation de la planification en cas d'écarts, de fluctuations et d'absences
• Détection précoce des besoins en personnel et coordination avec le recrutement et les opérations
• Planification des formations, intégrations et congés
• Assurer le respect des exigences opérationnelles et légales

Ce que vous apportez

• Formation commerciale ou qualification équivalente
• Expérience dans les opérations, le service client ou le centre de contact
• Esprit analytique et affinité avec les chiffres
• Méthode de travail structurée, autonome et fiable
• Talent d'organisation et flexibilité
• Excellentes compétences en communication et plaisir à collaborer avec des interfaces internes et externes

Ce qui vous attend

• Un rôle central dans le quotidien opérationnel avec beaucoup de responsabilités, des voies de décision courtes et une influence directe sur le succès de nos projets clients.
• Vous préférez planifier à l'avance plutôt que de simplement réagir aux changements ? Alors nous souhaitons faire votre connaissance. Postulez dès maintenant et devenez membre de DialogWorld AG. ?