Directeur Adjoint Exécutif - Division Chambres

Les personnes situées à 1 800 mètres d'altitude caractérisent les voyages de luxe en montagne. Notre équipe dynamique et internationale offre à nos clients un luxe intelligent pour une expérience de vacances inimitable. En tant que membre de l'équipe du luxueux groupe Kulm, vous faites partie de la clé de notre succès. Ensemble, nous rendons chaque séjour inspirant, unique et distinctif. Et c’est ainsi que nous vivons notre culture : luxe discret, inspiration et expérience de vie. Ensemble, nous rendons cela possible. C'est votre chance de faire partie de notre culture déterminante :

Votre mission :

En collaboration directe avec la direction, vous aurez la responsabilité globale de la Division Chambres et agirez en tant que moteur de la qualité et de l'innovation :

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Leadership stratégique :

Vous dirigerez et inspirerez une équipe d’env. 80-120 collaborateurs via leads directs (réception, conciergerie, réservations, ménage, blanchisserie). •

Parcours et qualité des invités :

Vous êtes responsable de la mise en œuvre transparente des normes Forbes et LQA. Ils analysent non seulement les commentaires des clients, mais les transforment également en innovations concrètes en matière de services. •

Esprit commercial :

En étroite coordination avec l'équipe de gestion des revenus, des ventes et des réservations, vous optimisez l'utilisation et l'ADR. Vous êtes responsable de la planification budgétaire, des prévisions et du contrôle des coûts (main-d'œuvre et coût des marchandises) en mettant l'accent sur une rentabilité maximale. •

Pionnier du processus :

Vous conduisez la transformation numérique et optimisez les SOP internes pour minimiser les frictions et maximiser le temps des clients. •

Formation :

formation constante et développement continu des équipes

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Mentalité de l'hôte :

Vous entretenez des relations avec nos clients réguliers exigeants et maîtrisez également la gestion complexe des réclamations avec confiance et charme. C'est toi :

Nous recherchons un leader chevronné qui aime la complexité et considère l’excellence comme un mode de vie. •

Expérience :

Vous disposez d'une formation/études dans l'hôtellerie de luxe et de plusieurs années d'expérience en management dans un poste comparable dans l'hôtellerie 5 étoiles internationale. •

Compétences en leadership :

Vous ne dirigez pas à travers des hiérarchies, mais par l'inspiration. Vous aimez développer les talents et coacher les managers. •

Affinité numérique :

Vous êtes confiant dans l’utilisation des systèmes PMS modernes et avez la passion de contribuer à la conception de processus numériques efficaces. •

Compétence linguistique :

Allemand et anglais

Maîtriser les affaires. Italien

est un énorme avantage en raison de notre emplacement et de la structure de notre équipe. •

Pensée analytique :

Vous aimez les chiffres, les calculs et travailler avec des systèmes de gestion hôtelière modernes. •

Personnalité :

Vous vous caractérisez par la souveraineté, la discrétion et une exigence esthétique extrêmement élevée. Vous conservez le calme et la vue d'ensemble nécessaires même en haute saison. Pourquoi l'hôtel Kulm ? •

Portée de la création :

Une position de confiance absolue avec un rapport direct au directeur général et la possibilité de façonner de manière significative l'avenir de nos entreprises, tant sur le plan personnel que professionnel. •

Appréciation :

Un environnement qui valorise votre expérience en gestion des personnes et vous donne l’espace nécessaire pour établir des approches de leadership modernes à un niveau mondial. •

Exclusivité :

Travailler dans l'une des plus belles adresses au monde, au sein d'une équipe qui valorise la cohésion. Avantages

Au sein du Groupe Kulm, nos collaborateurs sont au cœur de notre réussite. Nous vous proposons des opportunités d'évolution attractives, un hébergement confortable, des repas bon marché au restaurant du personnel et de nombreuses réductions.

Titre original : Executive Assistant Manager - Rooms Division

Menschen auf 1800 Meter über dem Meeresspiegel prägen das Luxus-Bergreisen. Unser dynamisches und internationales Team bietet unseren Gästen smarten Luxus für ein unnachahmliches Urlaubserlebnis. Als Teammitglied der luxuriösen Kulm Group sind Sie ein Teil des Schlüssels zu unserem Erfolg. Gemeinsam machen wir jeden Aufenthalt inspirierend, einzigartig und unverwechselbar. Und als solche leben wir unsere Kultur: dezenter Luxus, Inspiration und Lebenserfahrung. Gemeinsam machen wir das möglich. Das ist Ihre Chance, Teil unserer prägenden Kultur zu werden:

Ihre Mission:
In direkter Zusammenarbeit mit der Direktion tragen Sie die Gesamtverantwortung für die Rooms Division und agieren als treibende Kraft für Qualität und Innovation:

• Strategische Führung: Sie leiten und inspirieren ein Team von ca. 80-120 Mitarbeitenden über die Direct Leads (Front Office, Concierge, Reservierung, Housekeeping, Wäscherei).
• Guest Journey & Qualität: Sie sind verantwortlich für die lückenlose Umsetzung der Forbes- und LQA-Standards. Sie analysieren Gästefeedback nicht nur, sondern verwandeln es in konkrete Service-Innovationen.
• Commercial Mindset: In enger Abstimmung mit Revenue Management, Sales und dem Reservations Team optimieren Sie die Auslastung und den ADR. Sie verantworten Budgetplanung, Forecasts sowie die Kostenkontrolle (Lohn- und Warenaufwand) mit Fokus auf maximale Rentabilität.
• Prozess-Pionier: Sie treiben die digitale Transformation voran und optimieren interne SOPs, um Reibungsverluste zu minimieren und die Zeit für den Gast zu maximieren.
• Training: konstante Trainings und Weiterentwicklung der Teams
• Host-Mentalität: Sie pflegen die Beziehung zu unseren anspruchsvollen Stammgästen und meistern auch komplexes Beschwerdemanagement mit Souveränität und Charme.

• Erfahrung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung/Studium in der Luxushotellerie und mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position in der internationalen 5-Sterne-Hotellerie.
• Leadership Skills: Sie führen nicht über Hierarchien, sondern über Inspiration. Sie haben Freude daran, Talente zu entwickeln und Führungskräfte zu coachen.
• Digitale Affinität: Sie sind sicher im Umgang mit modernen PMS-Systemen und haben eine Leidenschaft für die Mitgestaltung effizienter, digitaler Prozesse.
• Sprachkompetenz: Deutsch und Englisch beherrschen Sie verhandlungssicher. Italienisch ist aufgrund unserer Lage und Teamstruktur ein sehr grosser Vorteil.
• Analytisches Denken: Sie haben Freude an Zahlen, Kalkulationen und der Arbeit mit modernen Hotel-Management-Systemen.
• Persönlichkeit: Souveränität, Diskretion und ein extrem hoher ästhetischer Anspruch zeichnen Sie aus. Sie bewahren auch in der Hochsaison die nötige Ruhe und Übersicht.

Warum Kulm Hotel?

• Gestaltungsspielraum: Eine absolute Vertrauensstellung mit direktem Reporting an den General Manager und der Chance, die Zukunft unserer Häuser menschlich und fachlich massgeblich zu prägen.
• Wertschätzung: Ein Umfeld, das Ihre Erfahrung im People Management schätzt und Ihnen den Raum gibt, moderne Leadership-Ansätze auf Weltklasse-Niveau zu etablieren.
• Exklusivität: Arbeiten an einer der ersten Adressen der Welt, in einem Team, das Zusammenhalt grossschreibt.