Spécialiste du service client international (h/f/d)

Staefa, Suisse

Spécialiste du service client international (h/f/d)

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Advanced Bionics | Stäfa, Suisse | Hybride

Chez Advanced Bionics, nous travaillons chaque jour pour offrir aux personnes une meilleure qualité de vie grâce à des solutions auditives innovantes. Pour renforcer notre équipe des opérations commerciales, nous recherchons une personne orientée client et organisée, capable de prendre des responsabilités dans un environnement international et d’apporter une contribution essentielle à nos processus clients et commerciaux.

Vos tâches

Responsabilité du service client ainsi que du traitement des commandes et des garanties pour la Suisse (B2B)

• Traitement des commandes, des offres et des cas de garantie pour les distributeurs internes et externes ainsi que les sociétés du groupe dans SAP
• Maintenance et mise à jour des informations clients, garanties et CRM pertinentes pour l’Europe et la région MENA
• Soutien aux équipes locales de support client dans les processus Order-to-Cash dans SAP et d’autres systèmes ERP
• Participation à l’optimisation et au développement des processus, y compris la documentation, les procédures de test et les ajustements de processus

Votre profil

• Au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans le service client, le support commercial, la gestion des commandes ou une fonction similaire
• Compréhension des contextes commerciaux et des indicateurs économiques

Expérience avec des systèmes ERP, idéalement SAP

Formation commerciale ou études en gestion d’entreprise, administration des affaires ou domaine comparable

• Méthode de travail structurée et soigneuse ainsi qu’une forte orientation service
• Capacité à établir des priorités et à gérer plusieurs sujets en parallèle
• Très bonnes connaissances de l’allemand (langue maternelle ou équivalent) ainsi que bonnes compétences en anglais à l’oral et à l’écrit

Notre offre

Vous trouverez chez nous un nouveau défi avec des tâches passionnantes et bien plus encore : une culture d’entreprise ouverte, des hiérarchies plates, la promotion de la formation continue, la possibilité de prendre des responsabilités, un choix attrayant d’offres culinaires, sportives et culturelles, des conditions d’emploi modernes et, dans de nombreuses fonctions, des modèles de travail flexibles.

• Un poste polyvalent avec un large champ de responsabilités et une véritable visibilité dans l’entreprise
• La possibilité de contribuer directement au succès de l’entreprise dans une société internationale de technologie médicale #LI-NB1