Product Owner CRM / Customer Suite (h/f/d)
Möbel Pfister AGPoste a pourvoir : Product Owner CRM / Customer Suite (h/f/d)
Suhr
Möbel Pfister AG.
Rejoignez Pfister, une entreprise suisse innovante en décoration.
Tâches
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Développer la suite CRM pour optimiser l'expérience client.
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Gérer le backlog et prioriser les besoins des utilisateurs.
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Collaborer avec IT pour l'intégration des systèmes.
Compétences
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Expérience en tant que Product Owner, idéalement en CRM.
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Compétences en gestion des parties prenantes et en communication.
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Maîtrise des frameworks Agile et des outils d'analytics.
Chez pfister, nous poursuivons une vision : nous souhaitons que nos produits entrent dans chaque foyer suisse. Pour cela, nous recherchons un soutien dynamique. Aide-nous à amener les quelque 100'000 produits de notre assortiment dans le domicile de nos clientes et clients. Que ce soit dans l'une des 18 succursales ou au siège à Suhr : un environnement unique, le travail avec des produits attrayants et, last but not least, la reconnaissance et le respect pour ton engagement t'attendent. Chez pfister, environ 1'400 personnes travaillent déjà aujourd'hui – viendras-tu bientôt les rejoindre ?
Product Owner CRM / Customer Suite (h/f/d)
Tes nouvelles tâches
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Développement et amélioration de la CRM « Customer Suite » chez pfister
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Priorisation des exigences et gestion du backlog de la plateforme
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Mise en place d’un programme de « fidélité client » au sein de la plateforme
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Assurer le fonctionnement opérationnel de la solution CRM (BSI)
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Collaboration directe avec l’IT pour une intégration fluide de la Customer Suite dans le paysage système
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Implication des différents départements et gestion proactive des parties prenantes
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Développement des fonctionnalités analytiques spécifiques à la plateforme pour permettre des décisions basées sur les données
Ce que tu apportes
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Expérience de plusieurs années en tant que « Product Owner » dans un environnement agile, idéalement dans le domaine CRM
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Gestion affirmée des parties prenantes
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Compréhension technique des architectures et des contextes technologiques
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Pensée orientée valeur
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Intérêt central pour l’interaction entre business, données et intelligence artificielle
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Compétences linguistiques en anglais
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Expérience avec la BSI Customer Suite
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Expérience avec SAP, Apache Kafka et Data Analytics
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« Requirements Engineering », certifications SCRUM et/ou gestion de projet
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Compétences pour créer ou adapter des documentations techniques
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Connaissances approfondies de SCRUM
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Compétences linguistiques en français, italien
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Connaissances SAFe un atout
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