Professionnel de l'artisanat au service client (h/f/d)

Chez pfister, nous poursuivons une vision : nous souhaitons que nos produits entrent dans chaque foyer suisse. Pour cela, nous recherchons un soutien dynamique. Aide-nous à apporter les quelque 100'000 produits de notre assortiment dans le domicile de nos clientes et clients. Que ce soit dans l'une des 18 succursales ou au siège à Suhr : un environnement unique, le travail avec des produits attrayants et, last but not least, la reconnaissance et le respect pour ton engagement t'attendent. Chez pfister, environ 1'400 personnes travaillent déjà - seras-tu bientôt des nôtres ?

Tes nouvelles tâches

• Réception, traitement et gestion autonome des cas de service client
• Suivi actif et prise en charge des demandes clients ouvertes en respectant les délais et engagements convenus
• Communication proactive et orientée solutions avec nos clientes et clients
• Assurer les temps de réaction et de traitement définis ainsi que co-responsabilité pour l’atteinte des objectifs départementaux fixés
• Vérification des commandes ainsi que contrôle des confirmations de commande correspondantes

• Traitement des cas de service client en collaboration avec le service des ventes
• Interlocuteur/trice pour les questions et coordinations avec le fabricant
• Soutien à l’organisation et à la coordination des reports de rendez-vous

Ce que tu apportes

• Attitude amicale, professionnelle et orientée client
• Personnalité communicative et orientée service, capable de garder une vue d’ensemble même dans des situations exigeantes
• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit
• Formation commerciale achevée
• Tu as une longue expérience dans le service client ou une longue expérience dans le secteur de la cuisine
• Connaissances MS Office ainsi que connaissances en SHD-MHS

• Connaissances en français

Ce que nous t’offrons

20% de réduction sur tout l’assortiment pfister & avantages au sein du groupe XXXLutz

Compatible avec d’autres promotions

5 semaines de congés

Une semaine supplémentaire peut être achetée

Modèles de travail flexibles

Travailler à 100% en 4,5 jours ? Pas de problème.

Cantine subventionnée

Menus variés à prix avantageux

Parking gratuit

Directement à côté du bâtiment de bureaux

Nous prenons en charge 2/3 des cotisations de la caisse de pension

Tu conserves une plus grande partie de ton salaire brut

Anja Nüesch
Responsable des ressources humaines

Thomas Bernegger
Responsable technique logistique cuisine
+41 62 855 34 81

Ça te plaît ? Alors nous attendons ta candidature avec impatience.

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Lieu de travail

Suhr
Bernstrasse Ost 49
5034 Suhr