Die LAVEBA Genossenschaft ist ein Handels- und Dienstleistungsunternehmen für den ländlichen Raum, welches stark in der Ostschweiz verankert ist. Unser Ziel ist es, im Netzwerk gemeinsam erfolgreich zu sein und mit unseren Partnern neue Wege zu gehen, um die Bedürfnisse unserer Kunden abzudecken.

Wir fördern die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden aktiv. Durch den internen Stellenwechsel eines Teammitglieds entsteht eine attraktive Vakanz, die wir mit einer kompetenten und motivierten Persönlichkeit neu besetzen möchten.

Für unser Team in der Dienstleistungseinheit Zentrale Dienste, Abteilung Informatik suchen wir Sie als

2nd Level IT-Supporter (m/w)

2nd Level IT-Supporter (m/w)

Folgende Tätigkeiten gehören zu Ihrem Aufgabengebiet:

• Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 2nd Level Support via Ticketing-System, Telefon und E-Mail
• Analyse, Priorisierung und Behebung von Störungen sowie Durchführung von Fehlerdiagnosen
• Eskalation komplexer Incidents an interne Fachstellen oder externe Partner (3rd Level Support)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und Standardsoftware
• Unterstützung bei der Verwaltung und dem Betrieb von Microsoft-365-, Active-Directory- und Client-Umgebungen
• Mitarbeit bei IT-Projekten sowie bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
• Überwachung der Servicequalität und kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen
• Schulung und Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern bei IT-Fragen
• Leisten von Pikettdienst, nach der Einarbeitungszeit (max. 1 Woche pro Monat)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 2nd Level Support
• Gute Kenntnisse von Microsoft Windows Client- und Serverumgebungen sowie Microsoft 365
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Problemlösungskompetenz
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie professionelles Auftreten
• Selbständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Teamfähig, flexibel und hilfsbereit
• Schweizerdeutschkenntnisse zwingend und Englischkenntnisse von Vorteil
• PW-Ausweis zwingend

Was Sie erwartet:

• Die Möglichkeit Support zu bieten sowie neue und innovative Services zu implementieren
• Eine abwechslungsreiche Aufgabe
• Arbeiten in einem professionellen und dynamischen Team
• Ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das mit seinen Partnern bahnbrechende Ziele setzt
• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung

Ihr Kontakt

Peter Eisenring