Chef/fe de team vérification des prestations Etranger

Notre centre de services est responsable du remboursement des factures de nos assurés en déplacement à l'étranger ou résidant à l'étranger.Chef/fe de team vérification des prestations Etranger

Ta mission

• Planification et gestion des ressources d'une équipe de 9 collaborateurs, y compris le recrutement, le coaching, la formation et l'évaluation de la performance.
• Attribution et délégation des tâches ainsi que fixation des objectifs individuels.
• Répondant d'équipe auprès du Chef de Groupe et coordination avec les différents départements et services.
• Garantie du traitement et de la gestion des prestations pour les assurés.
• Participation active au processus quotidien, y compris la numérisation des justificatifs de prestations.
• Rédaction de correspondances complexes et gestion des contacts téléphoniques avec les assurés et les prestataires de soins.

Ce que tu apportes

• Formation en conduite d'équipes (leadership) et formation de base commerciale ou paramédicale, avec expérience en assurance-maladie et/ou sociale.
• Solides connaissances spécialisées dans le domaine des prestations de l'assurance maladie.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Excellente rédaction en français, très bonnes connaissances orales et écrites en italien, bonnes connaissances orales en allemand ; l'anglais est un atout.
• La rigueur, la précision, le sens des responsabilités, l'autonomie et l'esprit d'équipe sont des capacités qui vous décrivent et qui contribueront au service de haute qualité destiné à nos clients.
• Grâce à ton orientation service et clients, tu traites les demandes de manière compétente, courtoise, personnalisée et axée sur les solutions innovantes.