Employé(e) administratif(ve) service commercial - D/F/E (h/f) 80-100%

Nos clients recherchent des personnes engagées et orientées service, responsables du traitement complet des commandes de A à Z et assurant un service client professionnel. Dans cette fonction, vous agissez en tant que personne de contact centrale pour la clientèle et la conseillez tant par téléphone que par écrit. L’accent est mis sur un traitement efficace de toutes les commandes, une coordination fiable des processus internes ainsi qu’une haute qualité de service. Des compétences communicationnelles prononcées, une manière de travailler structurée et autonome ainsi qu’une très bonne maîtrise de l’allemand sont requises. De bonnes connaissances en français et en anglais sont également demandées afin d’assurer un accompagnement compétent d’une clientèle multilingue.

Les entreprises clientes opèrent dans différents secteurs, notamment dans l’industrie et le commerce ainsi que dans d’autres domaines économiques variés.

Tâches

- Interlocuteur pour les demandes clients par téléphone ou e-mail
- Élaboration et envoi d’offres
- Enregistrement et traitement des commandes clients dans le système ERP
- Gestion des réclamations en collaboration avec l’après-vente
- Mise à jour des données clients dans le CRM/ERP

Profil

- Formation commerciale de base achevée
- Expérience professionnelle de plusieurs années dans le service client ou une activité comparable requise
- Très bonnes connaissances en allemand et en français ainsi que solides connaissances en anglais à l’oral et à l’écrit
- Aptitudes communicationnelles prononcées et esprit d’équipe dans le dialogue quotidien avec la clientèle
- Compréhension du traitement des commandes, de la coordination des offres et du suivi de projets

Informations complémentaires

- Minimum 5 semaines de congés
- Participation à des formations externes
- Horaires de travail flexibles
- Champ d’activité international
- Poste de travail moderne