Gestionnaire de service client cuisines & salles de bains

Rejoignez Fust, leader en électroménager et rénovation! Offrez un service client exceptionnel et bénéficiez d'un environnement dynamique.

Tâches

• Traiter les réclamations des clients exigeants avec professionnalisme.
• Gérer les commandes de réapprovisionnement auprès des fournisseurs.
• Fournir des informations sur les garanties et aider les équipes de vente.

Compétences

• Formation en tant que menuisier, sanitaire ou expérience similaire exigée.
• Compétences en service à la clientèle et communication.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux changements.

Chez Fust, la Suisse fait ses achats ! Nous sommes fiers d’être un fournisseur leader dans les domaines des appareils électroménagers, du multimédia/électronique de divertissement ainsi que de la rénovation de cuisines et salles de bains, et avec notre offre de services complète et nos prestations uniques, nous créons une véritable valeur ajoutée ! Rejoignez notre équipe et aidez-nous à continuer de créer des expériences clients ! Un emploi chez Fust, et ça roule !Gestionnaire de service client cuisines & salles de bains

Tâches

• Traitement des réclamations de notre clientèle exigeante
• Passation de commandes supplémentaires auprès des fournisseurs
• Informations compétentes sur les prestations de garantie et leur exécution
• Soutien technique aux collaborateurs des ventes et de la planification

Exigences

• Formation achevée en menuiserie, sanitaire ou expérience professionnelle dans une fonction similaire
• Formation complémentaire dans le domaine AVOR, en tant que commercial technique ou commerciale technique ou une formation comparable est un avantage
• Volonté de changer professionnellement
• Attitude amicale et orientée client

Ce que nous offrons

• Conditions d’emploi : Horaires de travail largement flexibles, parkings gratuits, restaurant interne Coop avec un large choix à prix avantageux, locaux modernes et lumineux
• Avantages : Réductions dans différents formats Coop, 5 fois plus de points Coop-Super, jusqu’à 20 % de réduction sur diverses prestations d’assurance, abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile, carte Reka : réductions à l’achat, rabais personnel également pour le partenaire (vivant sous le même toit), réduction sur l’offre de voyage ITS Coop Travel, bon d’achat de 650 CHF pour l’achat d’un abonnement général CFF
• Formation continue : Formations internes, soutien pour les formations externes, possibilités de développement
• Communication & culture : Culture du tutoiement dans toute l’entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne pour la communication avec les collaborateurs
• Assurances : Caisse de pension : 2/3 payé par Coop (de base), différents plans d’épargne à la caisse de pension, prestations d’assurance généreuses et supra-obligatoires en cas d’accident et de maladie
• Vacances : Au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur, soutien possible pour congé sans solde
• Santé : Update-Fitness : 200 CHF de réduction sur l’abonnement annuel, conseil social d’entreprise gratuit et anonyme 24/7

Vos interlocuteurs chez Fust

Réal Essellier
Partenaire RH

Hélène Lelaure
Spécialiste du recrutement