IT 1st Level Support

As-tu suivi une formation ou des etudes en informatique ou en informatique de gestion et souhaites-tu combiner le support de premier niveau, le materiel moderne et les solutions de poste de travail cloud ? Alors j?ai exactement ce qu?il te faut chez une entreprise suisse leader dans le domaine du digital et des plateformes !

A propos du poste

En tant que specialiste du support de premier niveau, tu seras l?interface centrale entre les utilisateurs internes, les technologies modernes de poste de travail ainsi que les partenaires externes en materiel, et tu prendras en charge les taches suivantes :

Tes missions

• Premiers secours au quotidien : Tu aides tes collegues via un ticket de maniere simple pour toutes questions concernant Mac et Windows.
• Materiel & integration : Tu prepares les nouveaux MacBooks et ordinateurs portables Dell pour que les nouveaux membres de l?equipe puissent commencer directement des le premier jour.
• Support a distance : Si quelqu?un a besoin d?aide en deplacement ou en teletravail, tu te connectes facilement via Workspace ONE.
• Outils quotidiens & connexions : En cas de petits problemes avec Google Workspace, Notion ou Okta, tu es la main secourable.
• Echange de materiel avec Dell : En cas de panne d?un appareil, tu organises rapidement et simplement l?echange ou la reparation.
• Coordination des partenaires & participation aux projets : Tu es en contact direct avec des fabricants comme Dell et Microsoft et tu contribues activement aux projets de poste de travail.

Exigences

• Formation : Diplome en informatique (de gestion) ou qualification IT comparable (les personnes motivees en reconversion avec experience en IT d?entreprise sont egalement les bienvenues).
• Experience professionnelle : Premiere experience pratique en support de premier niveau, helpdesk ou gestion client dans un environnement d?entreprise.
• Competences techniques : Bonne connaissance des systemes Windows et macOS ; experience avec Workspace ONE, Google Workspace ou Okta est un plus.
• Competences linguistiques : Maitrise courante de l?allemand et de l?anglais (au moins niveau C1).
• Personnalite : Excellentes competences en communication, empathie, patience dans le contact avec les utilisateurs ainsi qu?une approche curieuse et orientee solutions.

Tes avantages

• 6 semaines de conges apres la prise de poste
• Horaires flexibles bases sur la confiance
• Bureau moderne avec une superbe vue a Zurich-Oerlikon
• Culture manageriale sans microgestion
• Possibilites attrayantes de developpement et d?evolution
• Evenements d?equipe internationaux & voyages d?equipe
• Corbeille de fruits frais & equipement de poste de travail moderne

Notre processus de recrutement

Ce processus de recrutement est mene par Academic Work et notre entreprise partenaire souhaite que toutes les questions concernant le poste soient adressees a Academic Work.

Notre procedure de selection est continue. L?offre d?emploi peut etre fermee avant la fin du processus de recrutement des que nous passons a la phase suivante. Le processus comprend deux tests : un test de personnalite et un test cognitif. Ces tests sont des procedures pour trouver les bons talents pour le bon poste ainsi que pour garantir l?egalite, la diversite et un processus equitable.