IT Supporter Windows
Pro Informatik AGUser-Support - LAN - Windows Server - Micosoft 365 - ShrarePoint - SCCM - Azure
IT Supporter Windows
Aufgaben
- Single Point of Contact (SPOC) im telefonischen und schriftlichen Benutzersupport für alle IT-Anliegen
- Entgegennahme, Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Benutzeranforderungen und Störungsmeldungen (1st Level Support)
- Eskalation komplexer Störungen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
- Beratung der Anwendenden in Fragen zur Arbeitsplatzergonomie und Unterstützung bei Beschaffungen von Hard- und Software
- Anleitung der Mitarbeitenden bei neuen oder geänderten IT-Lösungen
- Erstellung und Pflege von Artikeln in der Wissensdatenbank
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Client- und User-Support auf der Basis von Microsoft Technologien
- Gutes Verständnis von LAN-, Server- und Arbeitsplatzinfrastrukturen
- Erfahrung mit Microsoft 365, ShrarePoint, SCCM, Azure oder anderen Cloud Services
- Fliessende Deutschkenntnisse
Von Vorteil
- Erfahrung in Banken-IT
Persönlichkeit
- Gute kommunikative Fähigkeiten
- Strukturierter Arbeitsweise
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