Mitarbeiter*in Kundendienst & Disposition mit Französischkenntnissen 80-100 % (w/d/m)

Conseiller. Planifier. Coordonner. Enthousiasmer. Dans le role de collaborateur·trice Service Client & Planification, vous etes un point de contact important pour nos clientes et clients tout en veillant a ce que nos interventions de service soient optimisees. Le contact client, l?organisation et la technique sont votre domaine ? Alors une tache variee vous attend chez nous, ou vous resolvez quotidiennement differentes demandes, coordonnez les rendez-vous de service et developpez pas a pas votre savoir-faire technique autour de nos appareils electromenagers. Lieu de travail : Magenwil & Zurich Altstetten Emploi : CDI Temps de travail : 80-100% Taches - aucun jour ne se ressemble : ? Conseil telephonique et accompagnement de notre clientele autour de nos appareils electromenagers ? Reception et traitement des commandes de service et de reparation ? Planification et repartition de nos techniciens de service ? Organisation de rendez-vous de service efficaces et orientes client ? Soutien de notre clientele pour des questions techniques simples et des pannes ? Traitement et coordination autonome des demandes clients ? Contacts clients actifs dans le cadre du traitement des commandes ? Participation a des taches speciales, projets ou roles supplementaires au sein de l?equipe ? Developpement continu des connaissances techniques par des formations internes et un apprentissage pratique Ce que nous offrons Possibilites d?evolution ? Etapes d?evolution clairement definies du niveau junior au niveau senior ? Prise en charge de roles de specialiste, expert ou coordinateur ? Formations techniques approfondies sur les produits ? Developpement personnel par des formations, du mentorat et de l?apprentissage sur le terrain Conditions de travail modernes ? Integration et formation completes en equipe a Magenwil ? Travail hybride apres integration reussie (Magenwil, Zurich & teletravail) ? Echanges personnels reguliers avec l?equipe sur place Avantages attractifs ? Repas a prix reduit dans notre cantine d?entreprise sur le site de Magenwil ? Reductions sur les produits Electrolux et AEG ? Participation aux frais de transports publics ? Reductions chez divers partenaires ? Prestations sociales attractives ? Offres pour la promotion de la sante et du bien-etre ? Evenements reguliers d?equipe et d?entreprise Connaissances & experiences ? Formation professionnelle achevee, idealement dans le secteur des services ? Joie du contact direct avec la clientele et recherche de solutions ? Sens de l?organisation et capacite a bien definir les priorites ? Tres bonnes connaissances de l?allemand a l?oral et a l?ecrit ainsi que bonnes connaissances du francais, l?italien est un atout ? Bonnes competences informatiques et affinite avec les systemes numeriques ? Interet technique et volonte d?apprendre Une experience dans le service client, centre de contact, service interne ou dans une fonction de planification est bienvenue, mais pas obligatoire. Ce qui compte davantage pour nous, c?est votre motivation, votre orientation client et votre volonte de vous developper. Chez nous, des personnes formidables aux parcours divers et aux origines variees travaillent ensemble ? non seulement parce que nous pensons que c?est moderne, mais parce que nous sommes convaincus que la diversite rend notre entreprise plus forte et plus innovante. Si vous partagez nos valeurs, nous vous invitons a trouver votre place personnelle dans notre communaute mondiale. Nous nous rejouissons de votre candidature via notre outil en ligne. Les candidatures ne seront examinees que si elles sont soumises via cet outil. Les candidatures par e-mail ou courrier ne pourront pas etre prises en compte. Les candidatures des agences de recrutement ne seront pas considerees. Pour en savoir plus sur Electrolux en Suisse : www.electrolux.ch/karriere L?institut internationalement reconnu Top Employers nous distingue comme l?un des meilleurs employeurs de Suisse. Qu?est-ce qui nous caracterise ? C?est notre etat d?esprit, ameliorer la vie de nos clients et de la societe. Chez nous, les collaborateurs peuvent s?impliquer activement et participer a la conception. Cela cree un fort sentiment de communaute et le plaisir au travail n?est pas en reste. De plus, nous offrons d?excellentes conditions de travail et des prestations sociales attractives. Devenez membre de notre famille ! #LI-LW1

Titre original : Mitarbeiter*in Kundendienst & Disposition mit Französischkenntnissen 80-100 % (w/d/m)

Conseiller. Planifier. Coordonner. Enthousiasmer.

 

Dans le role de collaborateur·trice Service Client & Planification, vous etes un point de contact important pour nos clientes et clients tout en veillant a ce que nos interventions de service soient optimisees. Le contact client, l?organisation et la technique sont votre domaine ? Alors une tache variee vous attend chez nous, ou vous resolvez quotidiennement differentes demandes, coordonnez les rendez-vous de service et developpez pas a pas votre savoir-faire technique autour de nos appareils electromenagers.

 

Lieu de travail : Magenwil & Zurich Altstetten

Emploi : CDI

Temps de travail : 80-100%

 

 

Taches - aucun jour ne se ressemble :

• Conseil telephonique et accompagnement de notre clientele autour de nos appareils electromenagers
• Reception et traitement des commandes de service et de reparation
• Planification et repartition de nos techniciens de service
• Organisation de rendez-vous de service efficaces et orientes client
• Soutien de notre clientele pour des questions techniques simples et des pannes
• Traitement et coordination autonome des demandes clients
• Contacts clients actifs dans le cadre du traitement des commandes
• Participation a des taches speciales, projets ou roles supplementaires au sein de l?equipe
• Developpement continu des connaissances techniques par des formations internes et un apprentissage pratique

 

 

 

Ce que nous offrons

 

Possibilites d?evolution

• Etapes d?evolution clairement definies du niveau junior au niveau senior
• Prise en charge de roles de specialiste, expert ou coordinateur
• Formations techniques approfondies sur les produits
• Developpement personnel par des formations, du mentorat et de l?apprentissage sur le terrain

 

Conditions de travail modernes

• Integration et formation completes en equipe a Magenwil
• Travail hybride apres integration reussie (Magenwil, Zurich & teletravail)
• Echanges personnels reguliers avec l?equipe sur place

 

Avantages attractifs

• Repas a prix reduit dans notre cantine d?entreprise sur le site de Magenwil
• Reductions sur les produits Electrolux et AEG
• Participation aux frais de transports publics
• Reductions chez divers partenaires
• Prestations sociales attractives
• Offres pour la promotion de la sante et du bien-etre
• Evenements reguliers d?equipe et d?entreprise

 

Connaissances & experiences

• Formation professionnelle achevee, idealement dans le secteur des services
• Joie du contact direct avec la clientele et recherche de solutions
• Sens de l?organisation et capacite a bien definir les priorites
• Tres bonnes connaissances de l?allemand a l?oral et a l?ecrit ainsi que bonnes connaissances du francais, l?italien est un atout
• Bonnes competences informatiques et affinite avec les systemes numeriques
• Interet technique et volonte d?apprendre

 

 

Une experience dans le service client, centre de contact, service interne ou dans une fonction de planification est bienvenue, mais pas obligatoire. Ce qui compte davantage pour nous, c?est votre motivation, votre orientation client et votre volonte de vous developper.

 

Chez nous, des personnes formidables aux parcours divers et aux origines variees travaillent ensemble ? non seulement parce que nous pensons que c?est moderne, mais parce que nous sommes convaincus que la diversite rend notre entreprise plus forte et plus innovante. Si vous partagez nos valeurs, nous vous invitons a trouver votre place personnelle dans notre communaute mondiale.

 

Nous nous rejouissons de votre candidature via notre outil en ligne. Les candidatures ne seront examinees que si elles sont soumises via cet outil. Les candidatures par e-mail ou courrier ne pourront pas etre prises en compte. Les candidatures des agences de recrutement ne seront pas considerees.

 

Pour en savoir plus sur Electrolux en Suisse : www.electrolux.ch/karriere

 

L?institut internationalement reconnu Top Employers nous distingue comme l?un des meilleurs employeurs de Suisse. Qu?est-ce qui nous caracterise ? C?est notre etat d?esprit, ameliorer la vie de nos clients et de la societe. Chez nous, les collaborateurs peuvent s?impliquer activement et participer a la conception. Cela cree un fort sentiment de communaute et le plaisir au travail n?est pas en reste. De plus, nous offrons d?excellentes conditions de travail et des prestations sociales attractives. Devenez membre de notre famille !

 

#LI-LW1