Responsable administrative des ventes, logistique et du service après-vente (SAV)

Introduction

CVSTOS THE TIME KEEPER SA est une marque suisse active dans l’horlogerie haut de gamme. Depuis 2005, nous développons des garde-temps qui associent un design à l’avant-garde des tendances, un savoir-faire traditionnel et une haute technicité. Nous recherchons une personne pour assurer le suivi administratif des ventes, la coordination logistique et la gestion du service après-vente (SAV).

Responsabilités

Dans ce rôle, vous assurez l’exécution quotidienne des opérations administratives liées aux ventes, aux expéditions et au SAV, en collaboration avec les interlocuteurs concernés.

• Traiter les commandes clients de leur enregistrement à leur clôture afin de garantir un suivi administratif fiable.
• Préparer et contrôler les documents commerciaux et d’expédition afin de sécuriser le traitement des ventes et des livraisons.
• Coordonner les flux logistiques, les expéditions et les retours afin d’assurer une livraison efficace et traçable.
• Suivre les demandes de service après-vente, organiser leur traitement et communiquer les échéances afin d’apporter une réponse claire aux clients.
• Mettre à jour les données clients, les statuts de commandes et les dossiers SAV afin de maintenir des informations exactes et accessibles.
• Collaborer avec les équipes internes, les partenaires logistiques et les clients afin de résoudre les écarts de livraison, les demandes administratives et les incidents SAV.
• Établir des suivis et des rapports opérationnels afin de faciliter le pilotage des ventes, de la logistique et du SAV.

Qualifications

Vous disposez d’une expérience ou de compétences directement applicables à l’administration des ventes, à la logistique et au service client. Nous recherchons une personne organisée, précise et orientée solutions.

• Capacité à gérer des commandes, des dossiers clients et des documents commerciaux avec rigueur.
• Compréhension des processus de livraison, de retour, de suivi d’expédition et de gestion des incidents.
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et à assurer un suivi jusqu’à la résolution.
• Aisance dans la communication avec les clients et les partenaires afin de transmettre des informations précises et professionnelles.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale pour saisir, contrôler et suivre les données opérationnelles.
• Sens de l’organisation, autonomie dans l’exécution des tâches et attention portée aux détails.

Application

Nous vous invitons à postuler à ce poste directement via cette annonce.