Responsable d'installation 100 % (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

Notre client recherche un responsable d'installation chargé d'assurer la fourniture de services clients de premier ordre, incluant le nettoyage, la lutte antiparasitaire, la maintenance, la restauration, l'accueil et la sécurité.

Vos principales tâches :

• Assurer un service client de qualité supérieure par la formation, le coaching et l'évaluation des membres de l'équipe ainsi que le respect des spécifications et des accords de niveau de service

• Coordonner et diriger les activités quotidiennes de l'équipe, établir les plannings de travail et attribuer les tâches

• Être l'interlocuteur pour la communication escaladée entre le bailleur, les employés et les prestataires

• Contrôler et entretenir régulièrement les équipements dans les espaces communs

• Élaborer et superviser les plans de nettoyage et de désinfection

• Analyser les rapports de commandes de travail et rédiger des rapports de performance pour la direction avec des propositions d'amélioration

• Gérer le budget en participant aux négociations contractuelles, à l'élaboration du budget annuel et aux économies de coûts

• Surveiller et évaluer la performance des fournisseurs par des réunions régulières et des retours d'information

• Rédiger des rapports mensuels avec une analyse approfondie des tendances et des résultats

• Résoudre des problèmes complexes et introduire de nouvelles techniques pour atteindre les objectifs

• Respecter les procédures de sécurité et d'urgence

Quelles sont les compétences nécessaires pour réussir ?

Pour ce poste, notre client recherche un candidat avec les qualifications suivantes :

• Diplôme universitaire (Bachelor) ou certification en gestion des installations

• Plusieurs années d'expérience dans le service client, idéalement au moins trois ans avec des responsabilités croissantes

• Bonne connaissance de l'environnement local ainsi que des informations sur les loisirs, la restauration et l'économie souhaitée

• Très bonnes compétences dans les applications MS Office (Word, Excel, Outlook, etc.)

• Compétence dans la gestion professionnelle des demandes et des plaintes des clients, collègues et supérieurs

• Attitude amicale et professionnelle avec la capacité d'évaluer correctement les situations, de faire preuve d'empathie et d'agir de manière orientée vers la solution

• Grande précision dans les détails et fortes compétences interpersonnelles

• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit

Quels sont mes avantages ?

Notre client offre un environnement de travail dynamique et tourné vers l'avenir avec de nombreuses possibilités d'autonomie

• Perspectives de carrière attractives tant au niveau régional qu'international dans une entreprise en expansion

• Large offre de formations internes et externes pour le développement personnel et professionnel

• Travail chez CBRE GWS, une entreprise de services leader mondial avec des clients renommés à l'international

• Conditions d'emploi excellentes, incluant au moins cinq semaines de congés annuels, une semaine de travail de 40 heures ainsi qu'une prévoyance professionnelle avantageuse

Langues
Allemand : C2 - niveau natif

Lieu de travail
Zoug

Numéro de référence
VA-3SY-CSM