Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundencenter

Travailler la ou la vie se passe

Notre c?ur bat pour la gastronomie suisse. Nous sommes au service de nos clients avec beaucoup d?engagement. Dans nos 31 marches de retrait, par le biais du service exterieur et de la livraison, ainsi que dans le monde numerique. Avec une gamme variee, des marques propres attractives, un conseil professionnel specialise et des services innovants.

Transgourmet Suisse SA fait partie du groupe international Transgourmet. L?entreprise est leader dans le commerce de gros suisse de livraison et de retrait et compte environ 2'100 collaborateurs ainsi que 100'000 clients (restaurants, hotels, cantines, maisons de retraite et hopitaux ainsi que le commerce de detail).

Temps de travail

40-70%

Contrat

a duree indeterminee

Entree en fonction

immediate ou selon accord

Taches

• Vous saisissez les commandes clients telephoniques dans le systeme ERP
• Vous traitez les reclamations qualite et assurez une information transparente des clients
• Vous prenez en charge nos clients exigeants par telephone ou par ecrit
• Vous accompagnez les clients du webshop et les conseillez sur les possibilites de libre-service de Transgourmet
• Vous soutenez les clients internes conformement au catalogue de prestations et aux processus
• Vous identifiez les besoins des clients, les enregistrez et les transmettez

Exigences

• Vous avez une formation commerciale achevee, une formation en dialogue client ou une formation equivalente
• Vous avez une premiere experience professionnelle dans une fonction comparable ? idealement dans le secteur alimentaire et/ou de la gastronomie
• L?allemand est votre langue maternelle et vous possedez d?excellentes connaissances en italien et/ou en francais (niveau minimum B2)
• Vous etes a l?aise avec les outils informatiques ainsi que les produits et systemes numeriques (par ex. webshop et applications)
• Vous avez une grande competence sociale ainsi qu?une capacite de communication agreable et respectueuse
• Votre maniere de travailler est soigneuse et precise
• Vous disposez d?une forte capacite d?affirmation de soi et d?une grande resistance au stress
• Vous etes flexible. Notre disponibilite est du lundi au vendredi de 07h00 a 17h30 et le samedi de 07h00 a 12h00

Ce que nous offrons

Nous vous offrons un environnement de travail moderne et dynamique, dans lequel vous pouvez mettre en ?uvre vos competences et votre personnalite chaque jour et ainsi faire bouger les choses. Pour un succes commun. Pour un avenir commun.

Votre personne de contact

de Transgourmet Suisse SA

Corinne Friedli
Marketing RH