Teamleiter:in Helpdesk 90-100%

Dosenbach Ochsner & Companies sucht eine(n) Teamleiter:in Helpdesk 90-100% zur Verstärkung des Teams in .

Ihre Hauptaufgaben als Teamleiter:in Helpdesk 90-100%:

• Dein Aufgabengebiet:
• Betreuung des Kassen-Helpdesks für Filialen in der Schweiz und internationalen Gesellschaften sowie Bedienung der Telefonzentrale inkl. Anrufweiterleitung
• Erste Anlaufstelle für Störungen und Supportanfragen (Kasse, Inventar, WBM, PEP und weitere Anwendungen) sowie Bearbeitung komplexer Fälle
• Tägliche Kontrolle von Abruflisten und offenen Aufträgen sowie Einleitung von Korrektur- und Eskalationsmassnahmen bei Bedarf
• Planung, Einsatzkoordination und Führung des Helpdesk-Teams inkl. Schichtplanung

Ihr Profil:

• Formation et expérience en lien avec le poste
• Capacité à travailler en autonomie et en équipe
• Rigueur, ponctualité et sens des responsabilités

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