After Sales & Claims Specialist
Vetrotech Saint-Gobain
En tant que Spécialiste Après-Vente & Réclamations (h/f), vous traitez de manière autonome les réclamations et les cas de sinistre, et coordonnez les solutions avec des partenaires internes et externes.Spécialiste Après-Vente & Réclamations
Vous correspondez à notre profil si vous aimez prendre des responsabilités, penser de manière analytique et prendre plaisir à trouver des solutions pour les clients et les partenaires internes.
Idéalement, vous possédez les compétences suivantes :
- Formation technique ou commerciale ainsi qu'une expérience dans le service client, le service commercial interne, la gestion de la qualité ou la gestion des réclamations
- Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le service client ou la gestion des réclamations
- Compréhension des processus de qualité, logistique et production
- Orientation marquée vers le client et le service
- Capacités analytiques et plaisir à analyser les causes
- Mode de travail autonome, structuré et orienté solutions
- Excellentes compétences en communication ainsi que sens de l'affirmation
- Bonnes connaissances des systèmes ERP et CRM ainsi que de MS Office
- Très bonnes connaissances de l'allemand ainsi que bonnes connaissances du français ; la maîtrise de l'anglais est un atout
Vous vous sentez à l'aise dans un environnement dynamique, gardez une vue d'ensemble même dans des situations exigeantes et prenez plaisir à coordonner différents intérêts ? Alors vous êtes exactement la personne qu'il nous faut.
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