Kundenberater*in 50 - 100%

Nous recherchons un Kundenberater*in dynamique pour rejoindre notre équipe. Cette opportunité offre un environnement de travail stimulant.

Tâches

• Gérer et documenter les appels entrants liés à l'administration.

• Identifier des opportunités de vente et optimiser le portefeuille client.

• Assurer le support de premier niveau pour les incidents clients.

Compétences

• Excellente maîtrise du allemand et bon niveau en suisse-allemand.

• Compétences en communication et flexibilité.

• Connaissances informatiques et techniques en télécommunications.

Ihre Aufgaben

• Führen und Protokollieren von eingehenden Telefongesprächen im administrativen Bereich (inkl. Rechnungsanfragen)

• Erkennen von Verkaufsmöglichkeiten (Sales, Up- und Cross-Selling) sowie Optimierung des Kundenportfolios

• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen im 1st-Level-Support

• Kundenorientierte, freundliche Beratung zu Produkten und Dienstleistungen

Ihr Profil

• Fliessendes, akzentfreies Deutsch (mündlich und schriftlich) sowie gutes Verständnis von Schweizerdeutsch

• Zweisprachigkeit Deutsch/Italienisch von Vorteil

• Gute PC- und EDV-Kenntnisse sowie ein technisches Grundverständnis im Bereich Telekommunikation

• Hohe Kommunikationsfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität

• Motivation für Sales- und Beratungsaufgaben (Up- und Cross-Selling)

• Bereitschaft, während der 6-wöchigen Schulung zu 100% verfügbar zu sein

• Schichtbereitschaft: Montag-Samstag, 08:00-20:00 Uhr (jeder zweite Samstag sowie mehrheitlich Abendeinsätze)

Wir bieten

• Einen unbefristeten Einsatz in Voll- oder Teilzeit (50-100%)

• Eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld

• Ein kollegiales Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und motiviertem Team

• Eine intensive Einarbeitung (6 Wochen, 100% bei vollem Gehalt)

• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in der Telekommunikationsbranche

• Weiterbildungsmöglichkeiten und interessante Benefits

Rahmenbedingungen

• Pensum: 50-100%

• Anstellung: Langfristig im Stundenlohn

• Arbeitszeiten: Montag-Samstag, 08:00-20:00 Uhr (Sonntage und nationale Feiertage frei)

Sind Sie interessiert? Dann melden Sie sich noch heute bei Linda Huber - Telefon: 044 931 40 82 oder via E-Mail (E-Mail schreiben). Gerne gebe ich Ihnen weitere Einzelheiten bekannt.

Sind Sie interessiert? Dann melden Sie sich noch heute bei Linda Huber - Telefon: 044 931 40 82 oder via E-mail (E-Mail schreiben). Gerne gebe ich Ihnen weitere Einzelheiten bekannt.

Ihre Ansprechperson

Linda Huber

Telefon: 044 931 40 82