Ingénieur d'Application Senior

À propos de u-blox u-blox est un leader mondial dans les marchés automobile, industriel et grand public, stimulant l'innovation grâce à nos technologies de positionnement de pointe et de communication à courte portée. Nous sommes les pionniers des technologies de haute précision, fournissant des solutions intelligentes et fiables qui permettent aux personnes, véhicules et machines de déterminer leur position précise et de communiquer sans fil. Avec notre siège à Thalwil, en Suisse, et des bureaux à travers l'Europe, l'Asie et les États-Unis, nous avons un impact mondial.

Description du poste

En tant qu'Ingénieur d'Application Senior, vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique et internationale dans le département d'Ingénierie d'Application, fournissant un support technique aux clients mondiaux et coordonnant les activités avec le Développement Produit, la R&D, la Gestion Produit, l'Ingénierie d'Application Terrain, les Ventes et les équipes Qualité. Dans ce rôle, vous agissez en tant qu'expert technique produit, garantissant que les clients reçoivent les connaissances produit, les conseils d'intégration et le support nécessaires à leur réussite. Vous êtes également la voix du client en recueillant et en communiquant les retours techniques pour mettre en lumière les problèmes, identifier les améliorations et contribuer à l'évolution des exigences produit. La réussite dans ce poste nécessite une compréhension à la fois des concepts logiciels (code de référence, logiciel embarqué, outils de support et bibliothèques) et matériels (numérique et analogique). Une expérience avec la technologie GNSS sur le marché INR (Navigation Industrielle et Robotique) et les applications associées est très appréciée. Ce rôle offre l'opportunité d'avoir un impact immédiat en aidant les clients à exploiter pleinement les performances des produits GNSS u-blox, avec un potentiel d'élargissement des responsabilités et de développement de carrière.

Vos responsabilités

Gérer les attentes des clients et fournir un support technique de haute qualité sur site et à distance pour les applications et projets GNSS. Rédiger et contribuer à la documentation technique produit, y compris les fiches techniques, manuels d'intégration et d'utilisation, notes d'application et contenus techniques pour des audiences internes et externes. Fournir des véhicules d'intégration personnalisés, des livraisons de prototypes et des solutions techniques adaptées pour accélérer l'adoption des nouvelles technologies par les clients. Analyser les non-conformités, soutenir les investigations des causes profondes et contribuer aux actions correctives avec les équipes R&D et Qualité. Collecter et traiter les retours clients, identifier les axes d'amélioration et communiquer les insights aux parties prenantes internes pour stimuler les améliorations produit. Fournir un support depuis l'intégration client jusqu'aux phases de maintenance, assurant une intégration fluide et une valeur maximale du produit. Animer des formations techniques et ateliers pour les Ingénieurs d'Application Terrain et les clients dans le monde entier.

Vos compétences et expériences

Diplôme de licence ou master en génie informatique, informatique, génie électrique ou domaine connexe. Esprit orienté client avec la capacité de comprendre rapidement les architectures système des clients et de fournir un support technique expert pour leur application. Capacité à reproduire et analyser les problèmes clients en utilisant des outils de support et équipements de laboratoire. Analyse de données, investigation des problèmes, triage et suivi, gestion complète de la résolution de bout en bout avec les équipes internes et les clients, y compris la mise en œuvre de corrections de bugs et solutions de contournement. Expérience pratique avec les outils de validation, matériel de développement et équipements de test. Autonome et très organisé, avec d'excellentes compétences en gestion du temps, priorisation et suivi. Excellentes compétences en communication pour interagir avec les filiales internes et les clients à travers le monde. Volonté de voyager au niveau national et international pour soutenir les engagements clients et événements. Maîtrise de l'anglais ; la connaissance d'une autre langue européenne ou asiatique est un plus.

Qualifications préférées ("Points Bonus")

Expérience dans le marché INR (Navigation Industrielle et Robotique) et applications associées (ex. tondeuses, agriculture, construction, avionique) Expérience avec les systèmes de positionnement global (GPS, GLONASS, Beidou, Galileo) Expérience ou bonne compréhension des technologies de haute précision, RTK/PPP/PPP-RTK Expérience ou bonne compréhension des normes de sécurité, principes de cybersécurité et vecteurs d'attaques malveillantes basées sur RF Compétences en scripting (Python, Matlab, Perl) Expérience en débogage logiciel embarqué et plateformes de développement embarqué (émulateurs/débogueurs) En savoir plus sur u-blox et sa mission en regardant cette vidéo ! Nous considérons la diversité comme une force et promouvons une culture d'inclusion parmi nos employés. Nos parcours, idées et expériences variés sont essentiels à notre succès. Nous nous efforçons de devenir une organisation apprenante forte et nous engageons à offrir à nos employés des opportunités égales, indépendamment des différences telles que le genre, la race, l'ethnie, les générations, les croyances.