Coordinateur(trice) Accueil & Réservations

Chocolats Camille Bloch SA est une entreprise familiale riche de traditions dont le siège se trouve à Courtelary, dans le Jura Bernois. Si depuis la création de notre entreprise, beaucoup de choses ont changé, nos valeurs restent les mêmes : le respect de nos traditions familiales, des exigences élevées en matière de qualité, notre engagement vis-à-vis de l’homme et de l’environnement ce, de la récolte de la fève de cacao au produit fini.

Notre philosophie, c’est aussi notre attachement au chocolat suisse et à notre vallon au cœur du Jura Bernois et nous aimons la partager avec nos collaborateurs, nos clients, nos consommateurs et nos partenaires.

Vous aimez le contact humain et avez à cœur d'offrir un accueil chaleureux et professionnel ? Vous êtes à l'aise dans les tâches administratives, appréciez les environnements dynamiques et savez jongler entre plusieurs activités simultanément ? Alors n'attendez plus pour nous contacter : nous recherchons notre futur(e)

Coordinateur(trice) Accueil & Réservations

Activités principales :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires ;

• Gérer les réservations individuelles et de groupes ainsi que les demandes reçues par téléphone ou par e-mail ;

• Assurer la gestion des boîtes mail dédiées à l'accueil et aux réservations ;

• Renseigner les visiteurs, vendre les billets d’entrée et contribuer à leur offrir une expérience de qualité ;

• Coordonner les demandes internes liées aux visites, séances et événements organisés au Centre Visiteurs ;

• Préparer les salles de séance et transmettre les informations aux collaborateurs concernés ;

• Participer à la gestion administrative courante du Centre Visiteurs ;

• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du Centre et apporter un soutien aux autres départements selon les besoins.

Le profil recherché :

• Formation commerciale, administrative, hôtelière ou jugée équivalente ;

• Expérience dans l'accueil, le service client, le secrétariat ou la gestion administrative ;

• Excellente orientation clientèle et sens du service ;

• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels ;

• Très bonnes connaissances du français ainsi qu'une bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais ;

• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés ;

• Une expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou l'événementiel constitue un atout ;

Vous êtes :

Souriant(e), organisé(e) et orienté(e) clientèle ? Vous appréciez le contact humain, savez gérer plusieurs tâches simultanément et garder votre calme même lors des périodes d'affluence ? Vous faites preuve de flexibilité et êtes prêt(e) à travailler les week-ends et jours fériés ? Alors vous êtes peut-être la personne que nous recherchons !

Nous vous offrons :

Un poste de travail riche et varié au sein de notre Centre Visiteurs, dans un environnement dynamique et chocolaté, à seulement 5 minutes à pied de la gare. Nous mettons également à disposition des places de parking gratuites.

Mais ce ne sont là que quelques-uns des avantages que nous proposons. Si cette opportunité a éveillé votre intérêt et votre curiosité, alors cela vaut la peine de postuler !

Compétences recherchées

Avantages du poste