Kundenbetreuer*in Agentur Thusis

Ce qui vous attend :

• Conseil et accompagnement global des nouveaux clients et clients existants dans le segment des clients privés
• Vente active de solutions d'assurance (assurances de base et complémentaires) incluant l'acquisition ciblée de nouveaux clients
• Développement durable du portefeuille clients par le cross-selling, l?upselling et la fidélisation
• Élaboration et présentation adaptées aux besoins d?offres individuelles
• Planification et mise en ?uvre de mesures commerciales pour le traitement du marché et l?acquisition de clients
• Entretien, développement et fidélisation à long terme du portefeuille clients ainsi que prévention proactive des résiliations
• Réponse compétente et orientée service aux demandes des clients concernant les polices, prestations et facturations
• Communication fluide et adaptée au destinataire en allemand sur tous les canaux de contact (téléphone, e-mail, contact personnel, service au guichet)
• Représentation lors d?événements, d?actions et d?activités marketing
• Exécution autonome des tâches commerciales et administratives générales ainsi que garantie du fonctionnement de l?agence

• Formation commerciale de base achevée ou qualification équivalente ou formation professionnelle supérieure
• Certification en tant qu?intermédiaire en assurances (VBV) ou volonté de l?obtenir rapidement
• Expérience dans le secteur des assurances ou dans la vente est un avantage
• Grand plaisir au contact client ainsi qu?une forte orientation service et prestation
• Esprit et actions entrepreneuriales
• Maîtrise de MS Office ainsi qu?une méthode de travail structurée et efficace
• Apparence amicale et soignée ainsi que bonnes compétences en communication et sens de la négociation
• Très bonnes connaissances de l?allemand à l?oral et à l?écrit ; la connaissance de l?italien est un atout