Responsable de l'expérience client

McDonald's Suisse Restaurants Sàrl
Touristoffice Aujourd'hui CDI

Présentation de l'entreprise 

Chez McDonald's, chaque visite devient une expérience ensoleillée. Notre équipe adore faire sourire les clients et créer une atmosphère accueillante où chacun se sent bien. Si vous aimez le contact avec les gens et cherchez un emploi facile, dynamique et plein d'opportunités, vous êtes au bon endroit ! 

Description du poste 

En tant que Responsable de l'expérience client, vous êtes le cœur rayonnant de notre restaurant. Vous accueillez nos clients avec un sourire, leur présentez nos dernières offres et les aidez à passer commande. Avec votre énergie positive, vous motivez l'équipe et veillez à ce que chaque client reparte heureux. Vous avez l'œil pour les petits détails et une oreille attentive aux souhaits et retours de nos clients, que vous partagez avec la direction pour améliorer chaque visite. 

Principales tâches 

  • Accueil des clients et création d'une atmosphère joyeuse 
  • Présentation des nouvelles offres et assistance lors des commandes 
  • Transmission des retours clients à l'équipe et à la direction 
  • Soutien de l'équipe avec enthousiasme et esprit d'équipe 
  • Assurer une expérience parfaite au restaurant pour chaque client 

Exigences 

  • Personnalité ensoleillée et ouverte 
  • Passion pour rendre les gens heureux 
  • Esprit d'équipe et fiabilité 
  • Attention aux détails et volonté d'écouter 
  • Motivation pour apprendre et évoluer - aucune expérience requise !

Avantages 

  • Horaires flexibles pour un bon équilibre vie professionnelle/vie privée 
  • Équipe dynamique, amicale et solidaire 
  • Possibilités de formation et de développement - de nombreux managers ont commencé comme membres de l'équipe !
  • Rémunération et conditions de travail conformes aux dispositions de la convention collective de travail (L-GAV) 
  • 50% de réduction sur nos produits dans nos restaurants en Suisse et au Liechtenstein 
  • Abonnements Sunrise à prix réduit 
  • Accès à des réductions exclusives via la plateforme "Corporate Benefits" 
  • Congés supplémentaires offerts aux plus de 50 ans 
  • Accès gratuit à la plus grande bibliothèque de formation en ligne 

Candidature 

Prêt à apporter votre éclat à l'équipe ? Postulez dès maintenant et commencez votre aventure chez McDonald's. Nous avons hâte de vous rencontrer ! 

Responsable l'expérience client Touristoffice Full-time

Compétences recherchées

None

Avantages du poste

None

Sponsorisé CV adaptés au marché suisse

+ 6000 candidats accompagnés

designs professionnels — optimisés pour les recruteurs suisses, compatibles ATS, livrés en 48h.

Design CV Marine
Marine Voir
Design CV Rouge CH Populaire
Rouge CH Voir
Design CV Minimaliste
Minimaliste Voir
Design CV Élégant
Élégant Voir
Design CV Moderne Nouveau
Moderne Voir
Design CV Executive
Executive Voir
✓
Refonte complète du CV
Optimisé ATS par des expertes RH suisses
✓
2 lettres de motivation
Personnalisées pour vos cibles
✓
Mise en page premium
Professionnelle et soignée
✓
20 modèles au choix
Designs variés pour tous les secteurs
⭐ 4.8/5 (380+ avis) • 🚀 Taux de retour d'entretien : 78% • ⏱️ Livraison 48h ouvrées
Refaire mon CV
✅ Service complet · Garantie satisfaction · Paiement sécurisé

Video McDonald's

Video McDonald's

Postuler sur le site de l'employeur McDonald's Suisse Restaurants Sàrl Optimiser mon CV pour ce poste

Métier associé à cette offre

Responsable de l’expérience client Métier associé 60'000–120'000 CHF/an
Les responsables de l’expérience client surveillent les expériences des clients en créant, en évaluant et en améliorant les organisations d’interaction du client dans l’industrie… Lire la suite →
📈 Perspectives moyennes
Leadership et gestion d’équipe Communication client et gestion de conflits Analyse de données et utilisation d’outils CRM Gestion de projet et amélioration continue
Voir la fiche métier complète

Simulateurs

Estimations pour le marché suisse
💰 Simulateur de salaire
Estimez votre rémunération en fonction de votre métier, région et expérience
5
Salaire minimum du marché 97'750 CHF
Salaire moyen du marché 124'200 CHF
Salaire maximum du marché 155'250 CHF
Croissance annuelle +4.2%
📊 Simulateur financier
Calculez votre salaire net, charges et impôts
Salaire brut annuel 124'200 CHF
94'760 CHF
Salaire net mensuel 7'897 CHF
Charges sociales 16'519 CHF
Impôts 12'922 CHF
Taux d'imposition 12%
Conseil personnalisé
💡 📌 Pour un poste en non spécifié en Suisse, le salaire moyen est de 124'200 CHF/an.
💡 📍 La région de Touristoffice influence le salaire avec un coefficient de 1.00
💡 🔍 Adaptez votre CV et votre lettre de motivation pour mettre en avant vos compétences et votre valeur ajoutée.
Guide pratique
🚨 Vous venez d'être licencié en Suisse ?
Ne faites surtout pas ces erreurs.
📅 Mis à jour le 08.09.2026 ⏱️ 5 min de lecture 📌 3 conseils

Recevoir une lettre de licenciement est toujours un choc. Pourtant, en Suisse, un licenciement ne signifie pas forcément la fin de votre carrière. De nombreux professionnels retrouvent un emploi rapidement, à condition d'agir sans attendre et d'éviter certaines erreurs qui peuvent ralentir leur retour à l'emploi.

Que vous soyez Suisse, résident étranger ou frontalier, voici les premières actions à entreprendre.

✅ 1. Ne signez rien dans la précipitation. Prenez le temps de relire tous les documents remis par votre employeur. Si certains points vous semblent flous ou incomplets, demandez des explications ou un avis avant de prendre une décision.
✅ 2. Exigez un certificat de travail de qualité. En Suisse, ce document est presque aussi important que votre CV. Il doit être complet, objectif et refléter fidèlement votre parcours. N'hésitez pas à demander une correction si certaines formulations sont inexactes ou peuvent nuire à votre recherche d'emploi.
✅ 3. Commencez votre recherche immédiatement. N'attendez pas la fin de votre préavis. Mettez à jour votre CV, préparez vos candidatures et activez votre réseau professionnel. Les premières semaines sont souvent déterminantes.
✅ 4. Effectuez rapidement vos démarches administratives. Les résidents doivent se renseigner auprès de leur ORP afin de préserver leurs droits. Les travailleurs étrangers et les frontaliers doivent également vérifier les démarches liées à leur permis de travail, à leur pays de résidence et à leur assurance chômage.
✅ 5. Mettez à jour votre profil LinkedIn et votre CV. Aujourd'hui, de nombreux recruteurs recherchent des candidats sur LinkedIn avant même de publier certaines offres. Un profil complet et un CV récent augmentent votre visibilité.

🎯 Le conseil qui fait souvent la différence :

Après un licenciement, beaucoup de candidats envoient le même CV à toutes les entreprises. Pourtant, les recruteurs suisses recherchent des candidatures personnalisées, avec des mots-clés adaptés au poste et une présentation optimisée pour les logiciels de recrutement (ATS). Quelques ajustements peuvent considérablement améliorer vos chances d'obtenir un entretien.

Créez un CV qui attire les recruteurs suisses CV optimisé ATS · Lettre de motivation · Conseils personnalisés
Commander mon CV
📩 Contact : redaction@cvsuisse.com | 🌐 Commander votre CV | 📚 SECO – Certificat de travail | #LicenciementSuisse #CVSuisse #EmploiSuisse

Foire aux questions — responsable de l’expérience client

Leadership et gestion d’équipe · Communication client et gestion de conflits · Analyse de données et utilisation d’outils CRM · Gestion de projet et amélioration continue · Créativité et proposition de solutions innovantes
Salaire moyen estimé : 85'000 CHF/an.
Bachelor en gestion, marketing, ou expérience professionnelle équivalente, idéalement au sein d’une entreprise orientée service client. Diplômes ou équivalences reconnus : Reconnaissance de diplômes étrangers par l’Office fédéral de la formation professionnelle (OFFP), Accréditation par l’Association suisse de gestion de la relation client (ASGRC).
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.

Offres similaires à Touristoffice

Stagiaire Hospitality & Billetterie (h/f) 80-100%
NZZ · Touristoffice · Aujourd'hui
Mitarbeiter*in Take Away
Migros Zürich · Touristoffice · Il y a 4 jours
Mitarbeiter/in Event- & Veranstaltungslogistik (Teilzeit) mit Führerausweis Kat. C / CE
VüCH AG · Touristoffice · Il y a 4 jours
Sachbearbeiterin Debitoren - Hospitality (m/w/d)
Andermatt Swiss Alps AG · Touristoffice · Il y a 4 jours
Vous allez être redirigé vers le site cvsuisse.com afin d'optimiser votre CV…