Senior Client Support (m/w/d)

Au nom de notre cliente ? une banque digitale specialisee dans les metaux precieux au Liechtenstein, en phase avancee de procedure de licence ? nous recherchons une personne pour un poste cle dans la mise en place operationnelle. Rejoignez l?equipe fondatrice et contribuez activement des le debut a la structuration d?une nouvelle generation de banque :

Ce qui vous attend

En tant que Senior Client Support, vous etes l?interlocuteur experimente du centre de service pour les demandes exigeantes et les escalades. Les demandes clients complexes, le support de l?application et les verifications de conformite sont votre terrain de jeu.

Cela vous correspond ? Alors rejoignez notre mission qui consiste a allier la stabilite des metaux precieux a une experience client digitale de premier ordre.

Votre role dans la banque

• Gerer les escalades : Vous traitez des demandes clients exigeantes par e-mail et telephone et prenez en charge les escalades de l?equipe.
• Experience client digitale : Vous assistez en cas de problemes techniques dans l?application et lors de l?integration, et gerez les cas particuliers.
• Conformite avec substance : Vous effectuez des verifications liees a la surveillance des transactions et au rapprochement des noms, et vous assurez que les directives, reglements et exigences de conformite sont respectes dans les contacts clients.
• Partager le savoir : Vous soutenez vos collegues sur le plan professionnel et formez les nouveaux membres de l?equipe.
• Co-createur : Vous developpez continuellement les processus, modeles et communications clients.

Ce que vous apportez

• Formation commerciale achevee ou formation continue dans le secteur bancaire
• Experience de plusieurs annees dans le service client, idealement en banque
• Attitude assuree et amicale, meme dans des conversations exigeantes
• Maitrise impeccable de l?allemand ainsi que bonnes connaissances de l?anglais a l?oral et a l?ecrit
• Passion pour les processus digitaux et une experience client digitale de premier ordre
• Atout : experience dans les metaux precieux et experience avec les applications mobiles et les systemes bancaires centraux

Ce dont vous pouvez vous rejouir

• Une mission responsable avec une marge de man?uvre
• Une equipe engagee et des processus decisionnels courts
• Possibilites de formation et de developpement
• Conditions d?emploi equitables et un environnement de travail moderne a Triesen

A propos de nous

philoro Invest AG construit une nouvelle banque specialisee dans les metaux precieux au Liechtenstein et est en phase avancee de procedure de licence. Nous combinons la stabilite et la securite d?une banque avec la rapidite, la technologie et la mentalite d?un fintech moderne.

En tant que membre de notre equipe fondatrice, vous contribuez activement des le debut a la structuration, aux processus et au modele d?affaires.

L?or est pour nous plus qu?un simple investissement ? c?est une substance, une strategie et un avenir. Nous developpons une banque digitale qui offre aux clients prives et entreprises des services bancaires modernes autour des metaux precieux : de l?epargne, l?investissement et la conservation aux credits lombards jusqu?aux solutions de financement pour entreprises.

Notre ambition : une offre bancaire reglementee avec une haute securite, une experience client digitale resolument moderne et un focus clair sur les metaux precieux.

Candidature en ligne directement via notre portail : Page carriere Philoro