Customer Service Mitarbeiter - Augenoptiker (w/m/d)

Vos tâches : ? Gestion autonome de nos clients professionnels en Suisse par téléphone et e-mail en allemand et en français ? Établissement et entretien de relations de confiance avec les clients grâce à un service personnel et fiable ? Conseil adapté à notre gamme de produits, notamment sur les nouvelles lunettes techniques, ainsi que soutien pour les questions complexes ? Collaboration étroite avec le service commercial externe en tant que personne de contact centrale pour les demandes des clients ? Enregistrement et traitement indépendants des commandes clients ? Résolution des demandes clients concernant les avoirs ainsi que création d?avoirs si nécessaire ? Enregistrement et mise à jour des données dans le système de gestion des marchandises SAP R/3 ? Création et suivi autonome des tickets de service ainsi qu?information active de nos clients sur l?état d?avancement ? pour des solutions fiables et une amélioration continue de la qualité du service ? Soutien au bon déroulement des opérations quotidiennes par des tâches administratives Votre profil : ? Formation professionnelle achevée en tant qu?opticien ? Première expérience dans le service client optique, notamment dans le conseil sur les montures et verres, ainsi que connaissances spécialisées en optique ? Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et en français ; d?autres langues, notamment l?italien et l?anglais, sont un atout ? Connaissances en MS Office ainsi qu?une expérience idéale avec SAP R/3 ? Orientation marquée vers le service et plaisir à trouver des solutions adaptées pour nos clients ? Goût du contact direct avec la clientèle, excellentes compétences en communication et présentation sûre et professionnelle ? Capacités d?analyse ainsi qu?une manière de travailler autonome, responsable et orientée solutions ? Intérêt pour les processus commerciaux et plaisir aux tâches administratives ? Esprit d?équipe, engagement et capacité à motiver les autres Notre offre : Votre avenir chez Luxottica : Chez Luxottica, vous bénéficiez d?un emploi sûr dans une entreprise internationale à succès et au sein d?une équipe motivée et sympathique. Vous profitez d?une rémunération attractive, de bonnes prestations sociales ainsi que de formations régulières et d?opportunités de développement passionnantes. Décidez-vous dès maintenant pour un avenir avec d?excellentes perspectives et écrivez avec nous la suite de l?histoire à succès internationale d?un leader mondial.

Titre original : Customer Service Mitarbeiter - Augenoptiker (w/m/d)

Vos tâches :

• Gestion autonome de nos clients professionnels en Suisse par téléphone et e-mail en allemand et en français
• Établissement et entretien de relations de confiance avec les clients grâce à un service personnel et fiable
• Conseil adapté à notre gamme de produits, notamment sur les nouvelles lunettes techniques, ainsi que soutien pour les questions complexes
• Collaboration étroite avec le service commercial externe en tant que personne de contact centrale pour les demandes des clients
• Enregistrement et traitement indépendants des commandes clients
• Résolution des demandes clients concernant les avoirs ainsi que création d?avoirs si nécessaire
• Enregistrement et mise à jour des données dans le système de gestion des marchandises SAP R/3
• Création et suivi autonome des tickets de service ainsi qu?information active de nos clients sur l?état d?avancement ? pour des solutions fiables et une amélioration continue de la qualité du service
• Soutien au bon déroulement des opérations quotidiennes par des tâches administratives

 

Votre profil : 

• Formation professionnelle achevée en tant qu?opticien
• Première expérience dans le service client optique, notamment dans le conseil sur les montures et verres, ainsi que connaissances spécialisées en optique
• Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et en français ; d?autres langues, notamment l?italien et l?anglais, sont un atout
• Connaissances en MS Office ainsi qu?une expérience idéale avec SAP R/3
• Orientation marquée vers le service et plaisir à trouver des solutions adaptées pour nos clients
• Goût du contact direct avec la clientèle, excellentes compétences en communication et présentation sûre et professionnelle
• Capacités d?analyse ainsi qu?une manière de travailler autonome, responsable et orientée solutions
• Intérêt pour les processus commerciaux et plaisir aux tâches administratives
• Esprit d?équipe, engagement et capacité à motiver les autres

Notre offre :

Votre avenir chez Luxottica : Chez Luxottica, vous bénéficiez d?un emploi sûr dans une entreprise internationale à succès et au sein d?une équipe motivée et sympathique. Vous profitez d?une rémunération attractive, de bonnes prestations sociales ainsi que de formations régulières et d?opportunités de développement passionnantes.

Décidez-vous dès maintenant pour un avenir avec d?excellentes perspectives et écrivez avec nous la suite de l?histoire à succès internationale d?un leader mondial.