Order Management - Customer Service 80% - 100%

Faconner l'avenir ? chez un fournisseur international pour le transport ferroviaire ecologique

Nous faisons partie du groupe suisse Glas Trosch, une entreprise familiale en pleine croissance dynamique avec 6 000 collaborateurs dans 70 etablissements a travers l'Europe. Notre passion pour le materiau verre, dans toute sa fascinante diversite, dure depuis plus de cent ans. Nous exploitons ses potentiels innovants pour toujours developper les meilleures solutions pour nos clients. La protection de l'environnement est notre priorite absolue.
 
Dans notre division Rail, tout tourne autour de l'utilisation du verre dans les vehicules ferroviaires. Qu'il s'agisse de trains a grande vitesse ou de trains regionaux, de metros ou de tramways : grace a une equipe de developpement interne et a des collaborateurs motives, nous sommes parmi les fournisseurs les plus demandes au monde pour les vitrages de tete. Nous investissons durablement dans nos competences, nos processus et le developpement de notre production moderne ? contribuant ainsi a rendre le moyen de transport le plus ecologique au monde encore plus sur partout dans le monde.

Nous recherchons pour notre site d'Ursenbach, des que possible ou selon accord, une personnalite engagee et polyvalente qui aime faire bouger les choses en equipe :

Tu aimes la variete, tu gardes volontiers une vue d'ensemble et tu souhaites faire plus qu'un seul domaine de taches ? Alors tu es au bon endroit chez nous !

Ce qui t'attend

Chez nous, il n'y a pas de responsabilites rigides ni de routines ennuyeuses. En tant que membre de notre equipe polyvalente de gestion des commandes, tu travailles tout au long du processus de commande ? de l'enregistrement du client au traitement de la commande jusqu'a la livraison dans les delais.

Tes taches sont variees :

• Tu traites les commandes clients de A a Z tout en gardant toujours une vue d'ensemble.
• Tu coordonnes avec tes collegues de l'equipe le traitement des commandes, la planification, les achats et l'expedition.
• Tu organises les transports et prepares les documents d'exportation et douaniers necessaires.
• Tu soutiens nos Key Account Managers dans les taches administratives.
• Tu traites les reclamations clients et assures un traitement professionnel et oriente client.
• Tu travailles en etroite collaboration avec les interfaces internes et contribues activement a la satisfaction client.
• Tu aides a repartir les taches de maniere flexible et a developper ensemble nos processus.

Ce que tu apportes

• Une formation commerciale de base.
• Au moins 2 ans d'experience professionnelle dans le service client ou dans une fonction commerciale comparable.
• Une experience en achats, planification et/ou export est un plus, mais pas obligatoire.
• Tres bonnes connaissances en allemand et en anglais.
• Tu es un talent de l'organisation, tu penses de maniere interconnectee et tu peux garder une vue d'ensemble meme avec plusieurs taches simultanees.
• Tu es flexible, tu aimes t'impliquer et tu travailles de maniere autonome et orientee solutions.
• Tu prends plaisir a regarder au-dela de ton propre domaine de taches et a soutenir activement tes collegues.
• Tu es curieux, pret a apprendre et motive a t'investir dans differents sujets.

Ce a quoi tu peux t'attendre :

• Variete au lieu de routine : tu travailles tout au long du processus et decouvres differents domaines.
• Une equipe, une responsabilite commune : nous travaillons de maniere polyvalente, nous nous soutenons mutuellement et tirons ensemble dans la meme direction.
• Participer a la creation plutot que seulement gerer : notre equipe de gestion des commandes est en cours de constitution. Tu as la possibilite de contribuer activement a la mise en place de nouveaux processus et de procedures efficaces.
• Possibilites de developpement : tu peux elargir tes competences et evoluer professionnellement et personnellement.
• Un environnement de travail moderne : horaires flexibles, prises de decision rapides et une equipe engagee sur le site d'Ursenbach.

Ca te semble etre une mission qui te correspond ?

Alors nous nous rejouissons de faire ta connaissance ! Faconne avec nous l'avenir de notre gestion des commandes. Car nous sommes convaincus : chaque individu peut faire une grande difference. Nous attendons volontiers ta candidature en ligne avec photo.