Credit Service Manager 60% (w/m/d)

Die LGT ist die weltweit grösste Private Banking und Asset Management Gruppe im Besitz einer Unternehmerfamilie. Als Family Office des Fürstenhauses von Liechtenstein überzeugen wir Sie mit langjähriger Erfahrung in der Verwaltung grosser Vermögen.

Hauptaufgaben

• Betreuung telefonischer und schriftlicher Anfragen im Rahmen des Call Centers
• Operative und administrative Betreuung von Kunden sowie Kundenbetreuern und Kartenpartnern in sämtlichen Belangen der Kartenverwaltung
• Ausstellung von Karten sowie Überwachung von Limitenzusagen im Rahmen der geltenden Vorgaben
• Sicherstellung einer effizienten, fristgerechten und qualitativ einwandfreien Abwicklung sämtlicher administrativer Tätigkeiten im Zusammenhang mit der Kartenadministration
• Führung, Pflege und Kontrolle der relevanten Dokumentation sowie der Systemunterlagen
• Überwachung und termingerechte Erledigung laufender und wiederkehrender Aufgaben
• Mahnwesen, Rückstellungen und Abschreibungen von ausstehenden Forderungen
• Koordination und Nachverfolgung administrativer Prozesse im jeweiligen Zuständigkeitsbereich
• Unterstützung bei der Umsetzung interner Vorgaben, Prozessanpassungen und regulatorischer Anforderungen

Verantwortlichkeiten

• Sicherstellung eines professionellen und serviceorientierten Supports in der Kartenverwaltung für Kunden und Kundenbetreuern
• Einhaltung der geltenden internen Richtlinien, Arbeitsanweisungen und regulatorischen Vorgaben
• Gewährleistung einer hohen Daten- und Prozessqualität
• Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation sämtlicher relevanter Geschäftsvorfälle
• Unregelmässigkeiten, offene Punkte und Risiken im eigenen Zuständigkeitsbereich erkennen und weiterleiten
• Beitrag zur kontinuierlichen Optimierung administrativer Abläufe und Serviceprozesse

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Aus- und Weiterbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Mehrjährige relevante Berufserfahrung im Bank- oder Finanzdienstleistungsumfeld, idealerweise in einer administrativen oder operativen Funktion
• Erfahrung in der Bearbeitung anspruchsvoller administrativer Prozesse mit hohen Anforderungen an Qualität, Genauigkeit und Termintreue
• Kenntnisse in kredit- oder kartenbezogenen Prozessen von Vorteil
• Vertrautheit mit regulatorischen Anforderungen sowie ein Bewusstsein für Prozesssicherheit und Compliance
• Anwenderkenntnisse in Avaloq sowie in MS Office, insbesondere Excel, Word von Vorteil
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Detailorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bitten zu beachten, dass für diese Stelle keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigt werden.

A great place to work - a great place to have impact: Die LGT fördert die Vielfalt ihrer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Wir glauben, dass eine inklusive und wertschätzende Unternehmenskultur der Treiber für einen großartigen Arbeitsplatz ist und die Möglichkeit bietet, ein einzigartiges und erfolgreiches Team zu schaffen. Deshalb können unsere Mitarbeitenden auch von vielen zusätzlichen Benefits profitieren.