Apprentissage dâAgent/e relation client CFC au Touring Club Suisse !
Description du poste
Rejoignez le Touring Club Suisse pour un apprentissage enrichissant ! Une ambiance dynamique et des opportunités de développement vous attendent.
TĂąches
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Ătre la voix du TCS et conseiller les membres avec empathie.
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DĂ©couvrir divers univers du service client durant 3 ans.
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Développer vos compétences en communication et vente.
Compétences
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Avoir de bons rĂ©sultats scolaires et un intĂ©rĂȘt pour le contact humain.
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Aisance relationnelle et capacité d'écoute.
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MaĂźtrise des langues et esprit d'Ă©quipe.
Tu aimes le contact humain et tu veux faire la différence à chaque appel ?
Rejoins-nous à Vernier dÚs août 2026 pour ta formation
Tu seras la voix du TCS : celle qui accueille, conseille et fidélise nos membres. Chaque jour, tu vivras des échanges uniques et apprendras à gérer les demandes avec professionnalisme et empathie.
Au sein de notre Contact Center, tu découvriras les coulisses du service client, développeras ton aisance relationnelle et apprendras à représenter une marque forte avec impact et bienveillance.
Une formation qui te connecte au cĆur de la relation client !
Pendant 3 ans, tu ne seras pas seulement au Contact Center : tu dĂ©couvriras Ă©galement dâautres univers passionnants, comme les sections locales et la rĂ©ception.
Tu apprendras Ă :
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Conseiller nos membres et futurs clients avec empathie et professionnalisme
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Mener des entretiens de vente et répondre aux demandes avec tact
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Communiquer avec aisance, en plusieurs langues, Ă lâoral comme Ă lâĂ©crit
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MaĂźtriser nos produits, services et outils digitaux
Lâorientation client sera ton fil rouge : tu deviendras un/e pro de lâĂ©coute, du conseil et de la satisfaction client.
Tu as le bon profil siâŠ
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Tu aimes échanger avec les gens, que ce soit par téléphone ou par écrit
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Tu es aussi Ă lâaise pour documenter et saisir les infos avec prĂ©cision
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La communication, câest ton truc : tu sais tâexprimer clairement et avec tact
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Le français est ta langue maternelle, et tu te débrouilles super bien en allemand ou en anglais
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Tu es fiable, motivé/e et tu as le sens du collectif
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Travailler dans un open-space avec des collÚgues aux profils variés, ça te parle
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Tu as de bons rĂ©sultats scolaires et tu es toujours curieux/se dâapprendre
Tu te reconnais dans cette description ? Alors nâattends plus : envoie-nous ton dossier via notre formulaire en ligne, avec les documents suivants :
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Une lettre de motivation personnalisée
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Ton CV
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Tes bulletins scolaires (secondaire et/ou 10e année)
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Tes Ă©ventuels diplĂŽmes ou attestations de stages
Le processus de recrutement prend un peu de temps, merci pour ta patience et ton intĂ©rĂȘt pour le TCS !
Pour toute question, tu peux contacter Mme Shakoufeh Samett par email Ă lâadresse :
Ăcrire un email (https://www.jobs.ch/external/email-application/DeJ1yOBFu74nNTDnalucWjAZRsZhzDA6x%2BN%2FH2Fsh74%3D/eb576f9d-4494-4d5f-bd6b-d339381b43a2)
Touring Club Suisse
Mme Shakoufeh SAMETT
Chargée des apprentis GenÚve
Chemin de Blandonnet 4
CH-1214 Vernier/ GenĂšve
Au TCS, nous respectons et apprĂ©cions les parcours de vie variĂ©s et la diversitĂ© des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. LâĂ©galitĂ© de traitement est pour nous une prioritĂ© absolue.
Chemin de Blandonnet 4,1214 Vernier (GE)
1214 Vernier
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