Conseiller clientèle à l'assistance véhicule (40% à 60%)
Touring Club Suisse
Description du poste
En tant queconseiller/ère client dans la central d'assistance véhicule, vous assurez la prise en charge des sociétaires confrontés à une panne ou à un accident, en Suisse et à l’étranger. Les candidat·e·s souhaitant effectuer une reconversion professionnelle sont également les bienvenu·e·s. Une formation initiale structurée est assurée afin de garantir une intégration optimale. Conseiller clientèle à l'assistance véhicule (40% à 60%) Vos défis
- Assurer la réception des appels entrants au centre d’appels d’urgence
- Enregistrer et traiter les cas de pannes et d’accidents dans les systèmes informatiques
- Fournir une assistance téléphonique et des conseils adaptés aux personnes demandant de l’aide
- Ouvrir, coordonner et assurer le suivi des dossiers d’assistance pour les pannes et accidents de véhicules à l’étranger
- Organiser les prestations complémentaires d’assistance (véhicules de remplacement, billets de transport, taxis, hébergement, etc. ) Traiter les demandes écrites par courrier électronique
- Collaborer avec les clubs européens partenaires et les autres prestataires
- Maintenir un
CONTACT
régulier avec les sociétaires, les prestataires de services en Suisse et à l’étranger ainsi qu’avec les compagnies d’assurance
- Organiser le suivi des réparations des véhicules à l’étranger, leur rapatriement en Suisse ou, le cas échéant, leur destruction
- Ce que vous apportez
- Formation dans le domaine commercial, du tourisme ou de l’automobile ou jugée équivalente
- Maîtrise des outils informatiques courants
- Sens du service et aptitude à accompagner des personce
- Excellentes
Savoir-faire
linguistiques :- français, italien et anglais ou- français, allemand et anglais
- Aisance dans la communication téléphonique et dans les échanges avec des interlocuteurs variés
- Expérience dans le service à la clientèle, un atout
- Fiabilité, sens des responsabilités et ponctualité
- Disponibilité pour travailler selon des horaires irréguliers (service 7j/7) Capacité d’analyse, orientation solutions et résistance au stress
- Ce qui va vous plaire chez nous
- Fonction variée au sein d’un environnement professionnel structuré
- Opportunité de pratiquer et de développer les
Savoir-faire
linguistiques
- Intégration au sein d’une équipe engagée et expérimentée
- Possibilités d’évolution professionnelle à moyen et long terme
- Conditions sociales attractives correspondant à celles d’une grande structure
- Vous êtes
intéressé/e, Alors postulez en ligne dès maintenant
- Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans :Tout sur le TCS - TCS Suisse
- Touring Club Suisse
- Ressources Humaines
- Sabine Ancenay1214 Vernier
- Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue. Chemin de Blandonnet 41214 Vernier.
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Questions sur ce poste
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Le salaire n'est pas précisé dans cette offre. En Suisse, les salaires dans le secteur Assurances varient selon l'expérience, le canton et la taille de l'entreprise. Utilisez notre simulateur de salaire pour comparer.
Le type de contrat est précisé dans la description ci-dessus. En Suisse, les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans le secteur Assurances. Vérifiez les conditions spécifiques auprès de Touring Club Suisse.
En Suisse, les processus de recrutement durent généralement 2 à 6 semaines selon les entreprises. Chez Touring Club Suisse à Vernier, postulez rapidement : les offres dans le secteur Assurances reçoivent de nombreuses candidatures dès leur publication.
Les qualifications spécifiques requises sont détaillées dans la description du poste ci-dessus. Assurez-vous de correspondre aux critères essentiels avant de candidater. Notre service d'analyse CV gratuit peut vous aider à évaluer votre profil.
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