Technicien-ne Support Informatique Niveau 1 (Hotline)

Vernier Il y a 80 jours Full-time Informatique / Télécommunication

Technicien-ne Support Informatique Niveau (Hotline) Informatique / Télécommunication Vernier Full-time Emploi Suisse Recrutement

Description du poste

Fondée en 1958, notre entreprise familiale est le leader romand des PME dans les

Technologies de l'Information et de la Communication. Basés à Genève, Renens, Neuchâtel

et Sierre, nos 110 collaborateurs couvrent quatre domaines : infogérance, impression, GED et

écrans interactifs — une offre unique en Suisse romande.

Depuis plus de 60 ans, notre philosophie repose sur trois valeurs : professionnalisme,

responsabilité et respect. Nous offrons des services de haute qualité, avec un savoir-faire

reconnu, notamment en sécurité des données.

Dans le but de renforcer notre département IT, nous recherchons un-e :

Technicien-ne Support Informatique Niveau 1 (Hotline)

Dans cette fonction, vous serez le premier point de contact pour nos utilisateurs et aurez pour mission de diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés à notre environnement informatique.

Votre rôle :

•

Assurer le support téléphonique et par ticket pour les utilisateurs

•

Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à :

•

Microsoft 365

(Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive)

•

Terminal Server / RDS

•

VPN

(connexion, authentification)

•

Active Directory

(gestion des comptes, réinitialisation des mots de passe)

•

Gérer les utilisateurs et leurs droits dans l’environnement Microsoft 365

(licences, groupes, permissions)

•

Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur

•

Documenter les interventions dans l'outil de ticketing

•

Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils

•

Préparer en atelier les solutions vendues (postes de travail, serveurs, routeurs, switch, NAS…).

Votre profil :

•

Au bénéfice d'une expérience réussie dans une fonction similaire

•

Maîtrise des environnements

Microsoft 365

,

Exchange Online, Terminal Server, VPN, Active Directory

•

Connaissances de base en systèmes Windows et réseaux

•

Sens du service à la clientèle et capacité à communiquer clairement

•

Esprit d'équipe et rigueur dans le suivi des procédures

•

Certifications Microsoft ou équivalent (un plus).

Vous partagez notre esprit de service, ainsi que notre goût pour la relation humaine

Rejoignez vite notre équipe en envoyant votre dossier via Jobup.

19, rue François Dussaud 1227 Les Acacias

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Questions sur ce poste

Comment postuler pour Technicien-ne Support Informatique Niveau 1 (Hotline) chez Groupe Devillard à Vernier ?

Cliquez sur le bouton « Postuler maintenant » pour accéder directement au formulaire de recrutement de Groupe Devillard. Préparez votre CV à jour et une lettre de motivation ciblant le secteur Informatique / Télécommunication avant de commencer.

Quel est le salaire pour ce poste de Technicien-ne Support Informatique Niveau 1 (Hotline) en Suisse ?

Le salaire n'est pas précisé dans cette offre. En Suisse, les salaires dans le secteur Informatique / Télécommunication varient selon l'expérience, le canton et la taille de l'entreprise. Utilisez notre simulateur de salaire pour comparer.

Quel type de contrat propose Groupe Devillard pour ce poste ?

Ce poste est proposé en Full-time. En Suisse, les contrats à durée indéterminée (CDI) sont la norme dans le secteur Informatique / Télécommunication. Vérifiez les conditions spécifiques auprès de Groupe Devillard.

Combien de temps dure le processus de recrutement chez Groupe Devillard ?

En Suisse, les processus de recrutement durent généralement 2 à 6 semaines selon les entreprises. Chez Groupe Devillard à Vernier, postulez rapidement : les offres dans le secteur Informatique / Télécommunication reçoivent de nombreuses candidatures dès leur publication.

Quelles qualifications sont requises pour ce poste de Technicien-ne Support Informatique Niveau 1 (Hotline) ?

Les qualifications spécifiques requises sont détaillées dans la description du poste ci-dessus. Assurez-vous de correspondre aux critères essentiels avant de candidater. Notre service d'analyse CV gratuit peut vous aider à évaluer votre profil.