Customer Service & Product Specialist (m/w/d) 60-80%

Ce que tu accomplis chez nous

• Tu mènes quotidiennement des entretiens de service ainsi que des coachings produits et convaincs nos clients PME et fiduciaires par ta compétence professionnelle.

• Lors de webinaires réguliers et dans les échanges directs en ligne, tu transmets ton savoir et communiques toujours de manière adaptée au public et avec assurance.

• Tu soutiens les projets sur le plan professionnel et apportes des contributions à l?amélioration continue de nos services.

• Tu planifies et organises ton quotidien de travail de manière autonome, accomplis des tâches administratives et traites les réclamations clients.

• Tu accompagnes activement les partenaires fiduciaires dans les échanges quotidiens, qui apprécient ton expertise dans leur travail quotidien.

• Tu prends en charge l?intégration des nouveaux collaborateurs et transmets ton savoir-faire méthodologique de manière structurée.

• Tu consolides les connaissances clients et marché et fournis au management produit un retour structuré pour une optimisation ciblée du logiciel.

Ton bagage pour ce poste

• Tu possèdes une formation commerciale ou technique de base achevée ainsi qu?une formation professionnelle complémentaire pertinente.

• Tu as plusieurs années d?expérience professionnelle dans des rôles avec un contact client intensif (par ex. formation client, consulting ou success) ? idéalement dans l?environnement SaaS suisse ou fiduciaire.

• Tu as une forte affinité pour les produits logiciels (des connaissances bexio sont un avantage) ainsi que des connaissances solides en comptabilité.

• Tu disposes d?une forte compétence méthodologique pour la transmission structurée des connaissances dans les échanges directs en ligne.

• Une compréhension globale des processus complexes des PME et fiduciaires t?aide à les représenter de manière optimale sur le plan technologique.

• Tu penses de manière orientée solution, abordes les tâches avec une mentalité « can-do » de façon autonome et as la motivation pour une présence régulière sur site au bureau.

• Tu communiques avec assurance en allemand (langue maternelle) et possèdes de bonnes connaissances en anglais ; la maîtrise du français ou de l?italien est un plus.

Ce à quoi tu peux t?attendre

• Modèle hybride et horaires de travail adaptés à ta vie.

• 5 semaines de congés plus option de congé sans solde.

• Yoga, bootcamps, massages et sessions de grillades légendaires.

• 16 semaines de congé maternité et 3 semaines de congé paternité.

• bexio prend en charge 63 % de tes cotisations au fonds de pension ? pour plus de net sur ton salaire.