Implementation Manager:in (80-100%)

Participez chez Canon à la réussite des déploiements matériels de multifonctions dans le secteur B2B et créez des expériences clients enthousiasmantes.

Dans ce rôle clé opérationnel, vous gérez de manière autonome nos déploiements matériels ? de la planification aux installations pilotes jusqu?à la mise en service réussie. En tant qu?interface centrale, vous coordonnez les parties prenantes internes et externes, assurez les ressources, le matériel et la qualité des données, tout en gardant un ?il sur les délais, la qualité et la vue d?ensemble. De plus, vous contribuez activement à l?amélioration continue de nos processus et services.

Responsabilités

• Planification, organisation et coordination des déploiements matériels dans les projets ? du démarrage de la planification jusqu?à la clôture du projet dans les délais
• Interlocuteur central pour les parties prenantes internes et externes pendant et après le déploiement ; garantie de la disponibilité du matériel, du transport et des ressources
• Élaboration et coordination des concepts de formation spécifiques aux clients et des supports de formation ainsi que interventions ponctuelles chez le client (environ 10%)
• Collecte des informations spécifiques aux clients ; gestion et traitement des données pertinentes de projet et d?installation dans divers outils (par ex. SharePoint, ISS)
• Vérification des contrats ainsi que participation active à l?amélioration continue des processus et de la qualité

Qualifications

• Formation commerciale ou technique de base avec au moins 3 à 5 ans d?expérience dans un environnement technique, idéalement dans le domaine IT, réseau ou systèmes d?impression
• Très bonnes connaissances de MS Office et informatique ainsi qu?une bonne compréhension des systèmes, appareils et infrastructures IT
• Méthode de travail orientée client et service, structurée et autonome avec de fortes capacités organisationnelles
• Personnalité d?équipe, flexible et déterminée avec une maîtrise courante de l?allemand ainsi que de bonnes connaissances en anglais, la connaissance du français est un atout