Spezialist Inbound Firmenkunden (alle)
Migros Bank AGBei uns darfst du Firmenkunden eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich: Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kundschaft findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.
Was du bewegst
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Telefonische Erst- und Kurzberatung von Firmenkunden im Bereich Basisprodukte (Zahlungsverkehr, Konten, Karten)
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Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden
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Erkennung von Kundenpotenzialen sowie Vermittlung von Beratungsterminen
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Übernahme und Erledigung von Abklärungen seitens Kunden und Kundenberatenden
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Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen
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Unterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen Fragestellungen
Was du mitbringst
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Bildung: Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Bankkaufmann/-frau EFZ
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Berufserfahrung: mind. 3 Jahre (Spezialist) / mind. 5 Jahre (Senior Spezialist) Im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftlicher Abwicklung von Kundenanliegen
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Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line)
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Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmen
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Exakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln
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Versierter Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien
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Firmenkundenerfahrung (Gewünscht bei Spezialist, Zwingend bei Senior Spezialist)
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Deutsch (verhandlungssicher)
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Französisch (von Vorteil)
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Italienisch (von Vorteil)
Was wir dir bieten
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Flexibler Arbeitsort / Home Office: Individuelle Möglichkeiten für Home Office
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Sozialleistungen: Optimale Deckung bei Krankheit und Unfall «Privat»
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Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
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Moderne Infrastruktur: Zukunftsgerichteter und ergonomischer Arbeitsplatz
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Faire Löhne: Starkes Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge
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Gezielte Förderung: Kontinuierlicher, individueller Austausch zur beruflichen Förderung
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Verpflegung: Vielseitiges Verpflegungsangebot mit Mahlzeitenzulage
Es werden nur Online-Bewerbungen über das Bewerbungsportal berücksichtigt.
Rekrutierungsprozess
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Vorselektion der Bewerbungen
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Gespräch mit HR & Fachabteilung (FFB-Group)
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Persönlichkeits-/Leistungstest
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Angebot & Vertragsausstellung (Digital)
Kontakt
Herr Alexander Stauber
HR Business Partner
E-Mail schreiben (https://www.jobs.ch/external/email-application/LbvJFH438ilbXwtnWOm6uTwcIfOcZ6qbPQIcL7w0fm4%3D/428a2fca-1379-4a44-b051-0b8fd4a61e04)
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