Service Desk Agent IT (m/w/d)

Rocken®
Weinfelden Il y a 58 jours CDI 65'000 0/an Finance & Banque +41 44 385 21 38 Annonce en allemand · traduction indisponible
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Finance & Banque

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Service Desk Agent IT (m/w/d)

Lohn - CHF65'000 - 85'000

Rolle:

Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen im Unternehmen und sorgst dafür, dass Mitarbeitende schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten. Du nimmst Tickets und Anfragen entgegen, analysierst Probleme und löst diese direkt oder leitest sie strukturiert an die zuständigen Teams weiter. Dabei trägst du wesentlich zu einem stabilen und effizienten IT-Betrieb bei und unterstützt aktiv beim Aufbau von Wissen und klaren Supportprozessen.

Verantwortung:

  • Du nimmst IT-Anfragen und Störungen über Ticketing-System oder Telefon entgegen

  • Du analysierst und priorisierst Supportfälle und löst diese selbstständig, wo möglich

  • Du leitest komplexere Anliegen an den Second-Level-Support weiter

  • Du unterstützt Anwender:innen bei Hardware-, Software- und Systemfragen

  • Du dokumentierst Vorfälle sauber und pflegst die Wissensdatenbank mit

  • Du hilfst bei Installationen, Benutzerproblemen und Arbeitsplatzthemen

  • Du arbeitest eng mit dem IT-Team zusammen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen

Qualifikationen:

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare technische Grundausbildung

  • Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil

  • Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365

  • Grundverständnis von Netzwerken und IT-Hardware

  • Serviceorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit

  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise

  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Weinfelden

Kontakt

Buse Aslanvuran,
+41443852138

Postuler sur le site de l'employeur Rocken®

Métier associé à cette offre

Ingénieur de mise en service/ingénieure de mise en service Métier associé 60'000–120'000 CHF/an
Les ingénieurs de mise en service/ingénieures de mise en service supervisent les phases finales d’un projet lorsque les systèmes sont installés et testés. Ils/elles contrôlent le… Lire la suite →
📈 Perspectives moyennes
Gestion de projet de mise en service Diagnostic technique et résolution de problèmes Sécurisation des processus et conformité aux normes (ISO, OHSAS) Communication clients/équipe et rédaction de rapports techniques
Voir la fiche métier complète

Foire aux questions — ingénieur de mise en service/ingénieure de mise en service

Gestion de projet de mise en service · Diagnostic technique et résolution de problèmes · Sécurisation des processus et conformité aux normes (ISO, OHSAS) · Communication clients/équipe et rédaction de rapports techniques · Connaissance des systèmes de contrôle CODESYS, WinCC, Siemens S7
Salaire moyen estimé : 85'000 CHF/an.
Baccalauréat en génie électrique, élec. ou équivalent, idéalement avec une spécialisation en instrumentation ou en systèmes de contrôle. Une formation complémentaire en gestion de projet ou en normes de sécurité (ex. ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001) est fortement appréciée. Diplômes ou équivalences reconnus : Réévaluation du diplôme appelé "DIP" ou "Diploma" via la Commission d’Émettre les Diplômes, équivalent au baccalauréat suisse., Reconnaissance des diplômes étrangers par la Type-Dim Office de l\.
Les perspectives d'emploi pour ce métier sont jugées moyennes en Suisse.
Ce métier s'exerce généralement sur site, le télétravail n'est pas la norme.

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